Cette page regroupe les questions relatives à réservation classées par nombre de contribution
Bonjour Jerome,
Il est possible grace a voyages sncf.com de payer en ligne notre reservation. Le probleme est que lorsqu'on arrive en gare pour retirer le billet (en principe il s'agit de la gare de depart) voilà que l'on constate que les guichets sont fermés!!! et meme pire dans certaines gares... il n'y a aucun automate Grandes Lignes pour retirer sa reservation!!! Il faut alors repayer un billet a bord du train au plein tarif!! (puis s'adresser au service clientele... etc...)
Il serait si simple de mentionner sur le site, au moment de la reservation, les horaires d'ouverture des guichets de la gare de depart et surtout les autres possibilités que l'on trouvera dans cette gare.... Cela eviterait pas mal de problemes et de mauvaises surprises..... Merci d'avance pour votre reponse!
Depuis octobre, le site a changé, avant je trouvais cela simple, maintenant c'est devenu compliqué. Exemple, ce soir à 19h, je cherche Nimes-Marseille, j'ai une 1ère réponse "aucun train ce soir compte tenu des perturbations". Je regarde les perturbations sud-est, il n'y en a pas sauf deux trains grande ligne.
Je sais qu'il y a des trains, je cherche par l'entrée TER et là 3 trains apparaissent dont un train à 19h05.
En Octobre pendant un mois, le site était difficulement accessible, la connexion souvent interrompue, maintenant cela va mieux de ce point de vue. Sauf, que quand je veux voyager, je ne choisi pas TEOZ, TGV, TER, etc. je choisis un trajet, une date et un horaire. Donc le site n'est plus adapté à mes besoins.
Cordialement.
Cela fait des mois qu'il est impossible de réserver ou commander un billet par internet. Dès que l'on doit arriver sur la page voyages/sncf, le système bloque. le problème a été à maintes fois signalé par moi et d'autres au guichet des gares, rien ne change. Je pense que vous n'êtes pas sans connaître le problème Pourquoi dans ce cas, cela n'évolue t-il pas ?
VOus vous étonniez du courrier de Sébastien le 14 janvier mais je confirme ce qu'il dit sur les difficultés d'utilisation de ce site. Par exemple aujourd'hui, il est impossible de confirmer une réservation. l'opération s'arrête à la phase de confirmation du mail et plus moyen d'aller au delà. J'ai gardé la copie d'écran. Et lorsque l'on inscrit revenir à la page précédente, on retourne au point de départ du site !!!
j'ai fait 4 fois la réservation, et je n'ai toujours pas pu la confirmer !
et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.
J'avoue que je préfèrerais avoir un site un peu moins bien "léché" mais qui fonctionne correctement. Peu m'importe que la musique SNCF ne se déclanche pas, je la connais par contre voilà une demi heure que je rame sur mon ordi pour rien...
a quand un site où l'on commande ses billets, rien que ses billets et vite ?
je sais que vous allez me répondre qu'il faut que j'écrive à tel endroit et que là on va me répondre que c'est étonnant car tout est vérifié régulièrement. Mais ce que je demande c'est d'avoir un système simple mais qui fonctionne.
Le système de retour à la page précédante pose également problème, lorsqu'une tranche horaire est retenue, plus moyen de la faire évoluer à moins... de se déconnecter d'internet et de refaire toutes les manips. Pratique, non ?
cordialement
mbn
Bonjour.
Je suis informaticienne et j'ai travaillé en interactif sur des sites de grandes entreprises. J'y ai fait de la maintenance de site. Mais avant de les envoyer en exploitation, ils étaient TESTES en long, en large et en travers. Si par malheur il y avait un problème, on revenait à la version précédente.
Chez vous, j'ai l'impression que rien n'est testé, cela n'est PAS NORMAL d'avoir un écran qui boucle. Un site plus beau, c'est bien mais un site efficace, c'est nettement mieux.
J'espère que les maintenances sur les trains sont testées. J'attends une réponse avant de devoir me déplacer (j'habite dans un village sans gare) pour réserver un billet.
Merci.
puisque les controleurs sont reliées a un reseau informatique extérieur ( le paiement des amendes par CB etant possible, je ne vois pas comment cela pourrais etre autrement ), pourquoi celui ci ne peut il pas , sur presentation d'un piece d'identité, verifier que le client est bien titulaire d'un abonnment , billet ou autre , en se connectant au fameux "socrate"?
bien sur, je suis conscient que cette demarche prend du temps et qu'il faudrait eviter sa généralisation par le payement eventuel d'un "petit" forfait d'un montant raisonable du type "emission de billet à bord", mais cela eviterais des "prunes" importantes ou des démarches longues pour prouver sa bonne fois et se faire rembourser
Bonsoir Monsieur,
le 7 Février,je suis allé consulter les horaires pour un train au départ de Bordeaux pour le 13 Février à partir de 10h00 à destination de Quimper et retour le 14 Février à partir de 17h00.
Le site m'a trouvé un train vers 10h00 mais lorsque j'ai validé cet horaire,il ne m'a pas proposé de retour.
La veille,il y avait un retour vers 17h00 pour le 14 Février au départ de quimper mais le 7 Février,il ne le proposait plus.Il n y avait que vers 12h00 au départ de quimper.
Je ne comprend plus!
Votre système ne me semble pas très fiable.
Je pense que le mieux pour moi c'est d'aller dans une gare me renseigner.
Merci de m'apporter des éclaircissements.
Depuis quelques temps, depuis que le site de la SNCF s'est fortement enrichi, les temps d'échanges sont de plus en plus longs
Nous souhaitons obtenir rapidement des horaires, réserver rapidement des billets
Le reste ne nous intéressent pas obligatoirement
Il faut distinguer les utilititaires purs pour les "très grands voyageurs" et le reste
Serait-il possible d'avoir une partie du site optimisé et simplifié pour ces deux domaines de préoccupations quotidiennes
En vous remerciant
bien cordialement
Bonjour.
Comment se fait-il que la réservation en ligne, qui se passait assez bien, est devenue, avec un nouvel habillage, quasiment innexploitable depuis quelques jours. Pages qui bouclent, Délai expiré, etc?
Cordialement.
Je me demande pourquoi il est impossible lors d'une réservation d'un train sur internet de faire marche arrière et donc de voir les trains précédents. C'est possible de voir les trains suivant pourtant. C'est pénible de devoir refaire la manipulation depuis le début pour pouvoir voir tous les horaires de train et évaluer donc toutes possibilités .
Merci d'avance, Cordialement
Maud
Bonjour,
je suis abonné et utilise tous les jours la ligne Paris <-> Orleans. Ce matin ayant raté mon train (7h22) j'ai voulu prendre le suivant (Paris - Toulouse). Malheureusement, ce train est à réservation obligatoire, donc le contrôleur, à qui j'ai expliqué mon problème, a exigé que j'aille acheter une réservation (heureusement, j'avais 10 mn d'avance !!). Bien sûr, il faisait son travail et respectait les consignes (très probablement) mais est-ce normal d'obliger un voyageur (abonné de surcroit) à aller acheter une réservation (au risque de rater le train) alors que ce train était au 3/4 vide ? Merci pour votre réponse
question posée déjà 2 fois!
plus de 15 jours à chercher un billet paris/montpellier le 22/12 mais impossible: réservation non ouverte, c'est la première réponse ,puis il y a des place avec critère différent. oui tout cela pour dire que les trains sont complets? alors dites -le! comment ne pas prévoir alors plus de trains en période de fêtes, pourtant noel est toujours à la même date non? et toujours du monde à cette période! alors puis-je espérer avoir un billet? ou dois-je renoncer à voyager par la sncf???
mais pour trouver des horaires de train... il faut bien chercher! dommage d'avoir fait un si beau site, mais de ne pas avoir penser à la fonctionnalité et à l'accessibilité de l'usager! personnellement, je ne vient pas sur le site sncf pour voir des belles images, je préfèrerais qu'il serve à fournir des renseignements sur les trains.
Bonjour,
nous essayons depuis plusieurs semaines de réserver en ligne 7 couchettes en 1ère classe pour le 3 mars 2008 NICE/BORDEAUX - départ à 20 H 58
Malheureusement, nous n'y arrivons pas, même en gare SNCF la recherche n'a pas aboutie,
On nous répond "le train n'est pas programmé"
OR, nous nous sommes renseignés à BORDEAUX au bureau du Quai le roulement des mécaniciens est bien prévu pour le 3 mars à 20 H 58
le CD en vente relais H mentionne bien ce train, il y a donc une INCOHERENCE dans vos service.
Pourquoi n'arrive-t-on pas à réserver ces billets
je souhaiterais que vous m'apportiez une réponse efficace et positive et non pas approximative.
Merci d'avance en espérant vous lire bientôt car ce voyage est essentiel pour nous.
N.B. le train du 2 mars par contre est bien programmé à 20 H 58 alors pourquoi pas celui du 3 mars.
Merci encore
bonjour,
je souhaite acheter le billet de train de mon père sur internet. Celui- ci est titulaire d'une carte d'invalidité à 75% délivrée par l'office national des anciens combattants. Quelle est la catégorie de réduction à cliquer(ex carte militaire 1ère ou 2nde?) ou dois je me déplacer directement à la gare? Je vous remercie de me répondre dans les meilleurs délais