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La SNCF n'arrive même pas à se retrouver dans les méandres de ses horaires et tarifs....
Une réponse logique serait la bienvenue....
.... et surtout la date de la mise en place d'un système qui fonctionne.
La page d'accueil on s'en moque (d'ailleurs elle est moche), c'est le contenu du site qui compte.

rord77

rord77
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2stars
Date
19 Jan 08 à 12h13

Tout à fait d'accord.

jacques VAUGELADE

jacques VAUGELADE
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0stars
Date
21 Jan 08 à 15h52

Comme déjà signalé par un autre, pour ce qui est des horaires français, le mieux est de consulter le site des chemins de fer allemands. Super site, simple et efficace. Plutôt moche, mais on s'en fout.
Incroyable mais vrai.
Quant à l'achat du billet...je n'ai pas poussé la perversité jusqu'à essayer d'acheter mon billet chez eux!

Didier

Didier
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0stars
Date
21 Jan 08 à 22h33

En complément au conseil de Didier, pour des trajets avec un nombre de correspondances égal ou supérieur à 2 il est de loin préférable d'utiliser le site des chemins de fer suisses où (avec des temps de réponse très courts) il vous est proposé plusieurs horaires détaillé.

Alors que la SNCF ne sait pas proposer un horaire avec 3 correspondances sur son réseau les Suisses le proposent sans aucun problème.

alain BASQUIN

alain BASQUIN
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0stars
Date
01 Fév 08 à 15h00

La fiabilisation des données devrait à mon avis être la priorité, surtout les informations sur les perturbations.

Cedric

Cedric
Avatar of Cedric
1stars
Date
20 Fév 08 à 14h40

Je trouve que le site devrait être plus clair .. Mieux répartis en les divers thèmes !

Florent BERMOND

Florent BERMOND
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0stars
Date
25 Fév 08 à 17h34

Le pire site de réservations que j'ai utilisé pour l'instant, patience et nerfs d'acier de rigueur pour réserver un billet. Et j'en réserve toutes les semaines sur ce site, il ne s'agit donc pas de malchance mais d'un manque évident de fiabilité et d'ergonomie. Pour un site avec une telle fréquentation c'est étonnant que la SNCF n'ai pas encore fait l'effort de corriger tous ces problèmes!

Jean-Michel

Jean-Michel
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0stars
Date
05 Mar 08 à 10h07
Archivé

"Bonsoir.

Depuis le lancement de cette plateforme, vous m’avez interpellé sur les problèmes que vous rencontrez sur http://www.voyages-sncf.com.

J’ai répondu à plusieurs questions élues par la communauté http://debats.sncf.com/category/Jérôme/by_comments_desc_filter_by_all_and_stated, mais il est vrai que certains d'entre vous n'ont pas obtenu de réponse de ma part. Sachez cependant que nous vous lisons tous avec attention et que des remarques comme celle d'Alban déposée le 15 février ici http://debats.sncf.com/feedbacks/108826-impossibilite-a-c... sont immédiatement transmises à nos équipes.

D'une façon générale, les questions soulignent soit des dysfonctionnements sur notre site de vente en ligne, soit des problèmes d’ergonomie ou de conception. Même si nous faisons mieux que nos voisins européens sur de nombreux points, (voyages-sncf.com est par exemple le seul à pouvoir vous informer sur les horaires en temps réel, tenant compte des perturbations telles que travaux, contournement etc.), nous sommes bien entendu perfectibles. Comme je le disais il y a quelques semaines ici (http://debats.sncf.com/feedbacks/107546-une-erreur-techni...), nous faisons constamment évoluer notre site afin qu'il réponde le mieux possible à vos besoins (mobile, fiche horaire, calendrier du meilleur prix, Bons Plans du net etc.).

Nous vous remercions donc pour vos contributions, remarques et critiques constructives qui nous aident à améliorer nos services en ligne.

Bien à vous,

Jérôme "


Julien

Julien
Avatar of Julien
0stars
Date
21 Mar 08 à 19h29
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Archivé

"Bonsoir.

Depuis le lancement de cette plateforme, vous m’avez interpellé sur les problèmes que vous rencontrez sur http://www.voyages-sncf.com.

J’ai répondu à plusieurs questions élues par la communauté http://debats.sncf.com/category/Jérôme/by_comments_desc_filter_by_all_and_stated, mais il est vrai que certains d'entre vous n'ont pas obtenu de réponse de ma part. Sachez cependant que nous vous lisons tous avec attention et que des remarques comme celle d'Alban déposée le 15 février ici http://debats.sncf.com/feedbacks/108826-impossibilite-a-c... sont immédiatement transmises à nos équipes.

D'une façon générale, les questions soulignent soit des dysfonctionnements sur notre site de vente en ligne, soit des problèmes d’ergonomie ou de conception. Même si nous faisons mieux que nos voisins européens sur de nombreux points, (voyages-sncf.com est par exemple le seul à pouvoir vous informer sur les horaires en temps réel, tenant compte des perturbations telles que travaux, contournement etc.), nous sommes bien entendu perfectibles. Comme je le disais il y a quelques semaines ici (http://debats.sncf.com/feedbacks/107546-une-erreur-techni...), nous faisons constamment évoluer notre site afin qu'il réponde le mieux possible à vos besoins (mobile, fiche horaire, calendrier du meilleur prix, Bons Plans du net etc.).

Nous vous remercions donc pour vos contributions, remarques et critiques constructives qui nous aident à améliorer nos services en ligne.

Bien à vous,

Jérôme "


Julien

Julien
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0stars
Date
21 Mar 08 à 19h29
nouveau
jacques VAUGELADE
Avatar of jacques VAUGELADE
0stars
Date
17 Jan 08 à 22h13
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