Cette page regroupe les questions relatives à information classées par date de création
question simple, lorsque l'on vous informe le 10 février par courriel et par sms que la réservation est ouverte sur la ligne Paris-Dax pour le 10 mai et que vous passez la moitié de la nuit à essayer d'acheter vos billets et qu'un message apparait, disant que les dates ne sont pas ouvertes à la réservation, alors vous vous demandez si la sncf vous prend pour un imbécile. Et lorsque vous téléphonez le lendemain au 3635 ou 3615 (je ne sais même plus) et que l'on vous informe qu'il n'y aura pas de trains du 9 au 11 mai en raison de travaux sur un pont à Bordeaux, on est persuadé à ce moment que la sncf nous prend pour des imbéciles. D'accord ? Pas d'accord ?
Bonjour.
Je suis informaticienne et j'ai travaillé en interactif sur des sites de grandes entreprises. J'y ai fait de la maintenance de site. Mais avant de les envoyer en exploitation, ils étaient TESTES en long, en large et en travers. Si par malheur il y avait un problème, on revenait à la version précédente.
Chez vous, j'ai l'impression que rien n'est testé, cela n'est PAS NORMAL d'avoir un écran qui boucle. Un site plus beau, c'est bien mais un site efficace, c'est nettement mieux.
J'espère que les maintenances sur les trains sont testées. J'attends une réponse avant de devoir me déplacer (j'habite dans un village sans gare) pour réserver un billet.
Merci.
Depuis quelques temps, depuis que le site de la SNCF s'est fortement enrichi, les temps d'échanges sont de plus en plus longs
Nous souhaitons obtenir rapidement des horaires, réserver rapidement des billets
Le reste ne nous intéressent pas obligatoirement
Il faut distinguer les utilititaires purs pour les "très grands voyageurs" et le reste
Serait-il possible d'avoir une partie du site optimisé et simplifié pour ces deux domaines de préoccupations quotidiennes
En vous remerciant
bien cordialement
bonjour,
je suis inquiet pour le 24 janvier.
la sncf va faire grève ?
merci de votre réponse !
A quand le recrutement de gens capable de concevoir un site SNCF digne de ce nom????
Consultez vous votre site de recherche d'horaire de train ???
C'est désespérant...
W KIRCHER
Cela fait des mois qu'il est impossible de réserver ou commander un billet par internet. Dès que l'on doit arriver sur la page voyages/sncf, le système bloque. le problème a été à maintes fois signalé par moi et d'autres au guichet des gares, rien ne change. Je pense que vous n'êtes pas sans connaître le problème Pourquoi dans ce cas, cela n'évolue t-il pas ?
Bonjour Monsieur,
vous n'êtes probablement pas le bon, interlocuteur mais cela fait un quart d'heure que je cherche sur le nouveau site absolument pas convival et je n'ai pas trouvé la rubrique correspondant à mon besoin. Je voulais commander un kit carte de famille nombreuse suite à la naissance de mon quatrième enfant. J'ai fini par trouver enfin la bonne rubrique, non sans mal car elle n'apparaît pas dans le plan du site sncf.com. Mais après, impossible de faire accepter ma demande. Je n'avais pourtant qu'à taper mon nom et mon adresse postale, mais celle est refusée. Bref, j'aurais fait plus vite en allant directement à la gare le demander, même en faisant la queue. Et évidemment, il n'est mentionné nul part la liste des documents à fournir.
Merci de transmettre mes commentaires à la personne concernée, s'il y en a une, car je ne dois pas être la seule à vouloir ce genre de document. Si les personnes qui faisaient les sites pensaient à les faire tester par les utilisateurs, cela permettrait peut-être d'avoir des sites moins modernes mais au moins un peu pratiques qui donnent envie de les réutiliser, ce que je ne suis pas prête à refaire.
A.S. Lekieffre
Bonjour,
Utilisateur fréquent des consultations en ligne pour préparer un voyage, j'ai relevé récemment 2 exemples de déficit d'info de trains circulants, alors que ces derniers:
- sont connus des services aux guichets (tant mieux)
- sont inscrits sur les dépliants horaires (imprimés ou accessibles en ligne en pdf).
Comment se fait la mise à jour des horaires? Y a-t-il une base maître?
Ex.: Lyon perrache - départ 17h38 direction Valence.
mais pour trouver des horaires de train... il faut bien chercher! dommage d'avoir fait un si beau site, mais de ne pas avoir penser à la fonctionnalité et à l'accessibilité de l'usager! personnellement, je ne vient pas sur le site sncf pour voir des belles images, je préfèrerais qu'il serve à fournir des renseignements sur les trains.
Bonjour,
Sans aucun doute stupide, je ne suis pas arrivée à pouvoir consulter des horaires de trains via ce nouveau site ( très flashy j'avoue mais dont l'utilisation nécessite une formation approfondie).
C'est quand même assez terrible non?
Cordialement
Sophie