Cet espace de dialogue a pour but de promouvoir le dialogue entre des porte-parole de la SNCF et les internautes. Il n'a donc pas pour objectif de se substituer aux services clients existants (Service Relations Clients SNCF - 62 973 Arras Cedex 9).
La SNCF met à votre disposition cet espace de dialogue (ci-après désigné le service) sous réserve que vous l’utilisiez dans le respect des conditions de la présente charte d’utilisation.
L’espace que vous utilisez est un espace de dialogue en ligne, mis à votre disposition pour vous permettre de vous adresser directement à la SNCF et à ses agents.
Vous pouvez poser des questions, formuler des propositions, faire des commentaires ou vous associer à des questions posées par d'autres internautes.
Cet espace est constitué d’un système de publication vous permettant de nous soumettre vos questions ou commentaires, d’un système de visualisation permettant de consulter les questions soumises par la communauté des utilisateurs, et d’un système de vote permettant aux utilisateurs de s’associer à des questions posées par d’autres participants.
Cet espace de dialogue est régit par la présente Charte qui vise à organiser le mieux possible les échanges entre ses différents utilisateurs. Le simple fait d’accéder et d’utiliser à titre occasionnel ou régulier cet espace vaut acceptation de l’intégralité des clauses, droits et obligations de la présente charte d'utilisation.
Quels que soient les motifs d’utilisation de cet espace, qu’ils soient fortuits ou volontaires, vous ne pourrez vous prévaloir d’un défaut d’information de la part de la SNCF, puisque toute participation au Service requiert votre consentement préalable aux présentes dispositions de la Charte d'Utilisation. Ce consentement est réputé donné par le simple fait d'utiliser le service.
Dans le cadre de l’utilisation de cet espace, la SNCF est amenée à vous demander ou à recueillir des données à caractère personnel, qu’elles soient nominatives ou techniques (@IP, cookies,…). Ces données ont pour objectif de nous aider à vous identifier, à vous adresser des informations personnalisées, afin notamment de faciliter l’usage et de développer l’intérêt du service.
En aucun cas, ces enregistrements ne pourront servir à des fins de preuve ou de sauvegarde, car la SNCF n'est pas garante du contenu de ces données ni de leur sécurité. La responsabilité de la SNCF ne saurait être engagée en cas de perte ou de vol de ces données.
Vous reconnaissez comprendre la finalité du Service et vous vous engagez à vous conformer à son usage normal.
Dans ce cadre,
Si vous constatez des infractions ou des abus dans l’utilisation du service, il vous appartient de les signaler par courriel à l’adresse suivante : opinions-et-debats@sncf.fr
La SNCF vous rappelle que ses marques, logos, photos, images, textes et contenus originaux sont protégés au droit de la propriété intellectuelle, et ne sauraient être utilisés à quelque titre et pour quelque motif que ce soit sans autorisation écrite préalable de sa part. Le non respect de cette disposition vous expose à des poursuites judiciaires.