Cette page regroupe les questions relatives à retards classées par date de création
Je vous cite :
"Et il est exact que les trains arrivés à l'heure à leur terminus sans avoir desservi tous les arrêts normalement prévus, sont considérés comme à l'heure."
Pour moi, quand un train ne dessert pas ma gare, ça ou supprimé, c'est la même chose. Donc, les stats ne tiennent pas compte de toute une partie de la population, surtout pour les gares dont l'arrêt est plus souvent "sauté".
Ne pensez vous pas que cela puisse être très mal interprété par les clients ? Ne pensez vous pas que cette interprétation est de nature à fausser les stats. Et que dire du directeur de la Ligne D qui a affirmé haut et fort le contraire ?
Une simple question: à quand la fin des retards sur la ligne Grenoble Dijon???
Un exemple (pour n'en citer qu'un...) et pas plus tard que ce matin : 20 min de retard à l'arrivée en gare de Perrache.
Des retards incessants : quasiment 1 jour sur 2 les TER ont 30min à 1h de retard.
D'où vient le problème? Et est-il pris au sérieux par la SNCF??
pourquoi quand les Ter ont tres peu de retard dans une petite gare les correspondances ne sont pas effectuées, dans la gare suivante .J'ai ,a cause de 10 ' de retard d'un train de Moustiers a Chambéry ,subi un gros désagrément pour les correspondances suivantes (Lyon , Toulon )donc arrivée toulon 20h 20 au lieu de 18h18 plus de car pour Hyeres , 36 euros de taxi etc ....trouvez_vous cela normal pour un si petit retard au départ ?
bonsoir Monsieur,
Je suis très en colère ce soir contre la SNCF et ses retards incessants . Sur la ligne lyon dijon il y a ce soir 1h de retard sur le train de 8h22 en provenance de grenoble et allant à dijon.
Après une "bonne journée de travail " ma fille qui prend ce train quotidiennement n'arrête pas d'avoir des journées à rallonge à cause des horaires non respectés !!!
Je peux comprendre que les mises en place du dernier cadencement posent des problèmes, mais les solutions sont à trouver et à mettre en place rapidement.
J'ose espérer que vous preniez ce dossier en main et pouvoir le résoudre au mieux des usagers ( qui paient une prestation et n'ont pas le service adéquat )
Salutations
Je suis un des nombreux utilisateurs de la ligne 340000 Rouen - Paris.
Ma première question :
Est il possible de mieux adapter les horaires des trains partant de rouen vers elbeuf desservant sotteville le soir ?
En effet, la correspondance est impossible a prendre avec un train arrivant a rouen 19h52 (paris rouen) etant toujours avec 10 mn de retard.
Avant le train partait à 20h13 (horaire d'été 2007) au lieu de 19h55 donc mieux adapter.
De plus, a la gare de sotteville il n'y a même pas de composteur ni d'appareil automatique pour acheter des billet, ni de système automatique d'annonce des trains.
Ma deuxième question:
Est il possible d'installer les appareils citer ci dessus ?
Ma troisième question
Est il possible d'améliorer la régularité des trains (rouen paris) le matin et le soir pour ceux qui travaillent car il y toujours des retards ?
Bonjour
je prends le train (TGV et autre) très souvent et je regrette que lorsque le train est en retard ce ne soit pas annoncé dans le train ou bien très rarement. Les passagers ne se rendent pas forcément compte quand le train part à l'heure que le train a pu prendre du retard. Ca pourrait être utile pour les passagers pour prévenir les personnes qui viennent les chercher du retard ou bien pour les personnes ayant une correspondance d'aller se renseigner auprès du contrôleur pour savoir s'ils auront bien leur correspondance. Les contrôleurs sont au courant des retards et s'ils pouvaient systématiquement prévenir les passagers, je pense que tout le monde serait gagnant.
Je vous remercie
Je ne suis pas alé vers le bon interlocuteur, mais :
- je ne sais comment faire pour répondre à des questions (fondées ou pas), et j'aimerais contribuer
-Il est vrai que l"état des TER est vraiment lamentable (je les utilise quotidiennement)
-globalement , le service est mal assuré (rntre 5 et 30 minutes de retard), pour nous qui allons travailler = rester environ 15 minutes / jour de + pour assurer notre quota d"heures ...et chanceux si nous avons un train pour rentrer dans notre foyer !!
Merci de votre réponse .
Passager quotidien de la ligne TGV Paris -Lille ( Lille-Paris de 7h et Paris-Lille de 18h28), je constate un retard quasi-quotidien de ces trains.
Bien sur ce retard est très très souvent inférieur à 30 mn donc non comptabilisé dans vos statistique "< à 95 %".
Vous disposez pour régler les déplacements de trains de système informatique qui doivent pouvoir vous fournir à la minute prés les horaires de départ, d'arrivée et les temps de parcours exact de tous les trains ayant circulé sur les lignes TGV.
pourquoi ne pas les publier en ligne ? cela permettrait au grand public de voir exactement la probabilité de retard d'un train de 5mn, 10 mn, 15 mn, ... ( 10 minutes, c’est un retard considérable sur un trajet d’un heure …)
Basé sur une mesure précise ( certifiée par un organisme indépendant ?) , cela donnerait une mesure sans discussion de l'efficacité de votre service et cela pourrait faire un retour d'expérience pour la publication des futur horaires.
Cela pourrait mettre fin aux rumeurs sur vos retard continuel, ou les quantifier et vous permettre de vous fixer des objectifs de progression.
Bonjour,
J'empreinte le RER A tous les jours et il faut le dire, ce n'est pas une synécure. trains annulés, bloqués, retardés, sans parler des périodes de grève... Des annonces avaient indiqué l'année dernière une intensification du trafic.
J'ai donc deux questions :
est ce que nous allons enfin bénéficier d'autant de trains que les habitants de Saint Germain ?
Et cette augmentation du nombre de trains ne risque t'elle pas de provoquer des "bouchons" sous le tunnel de Nanterre déjà saturé?
Merci de votre réponse
Monsieur bonjour,
je me permets de vous poser une question concernant la "ponctualité" des trains de la région Grenobloise.
Depuis la mise en place du "fameux" cadencement le 8 décembre dernier il est très rare que les trains soient... à l'heure!!!!
Je prends le train à la Gare de St Egrève tous les matins.
Rien que sur la semaine qui vient de s'écouler, la moyenne des retards des trains le matin est de 15-20 min!!!! (c'est mon employeur dans l'histoire le plus content?!)
Et pour le soir... on peut compter sur un retard de 10 min environ , voir plus!!!!
Trouvez vous cela normal?
Quid de nos obligations professionnels? (nous, nous nous devons d'être à l'heure à notre travail, et vous?)
Quid de nos obligations personnels (enfant à la crèche, chez une nounou)
Je sais que vous même ni êtes surement pour rien, mais comprenez le mécontentement GENERAL des personnnes se rendant à Grenoble.
Je trouvez votre slogan actuel non abouti (permettez vous d'être un peu ironique.) :
SNCF, des idées d'avances...
De mon coté et vu l'état actuel du trafic, je me serais permis de rajouter : SNCF, des idées d'avances, nos trains en retards
Tout cela pour dire, dans le contexte actuel qui nous incite à prendre les transports en commun notamment, nous allons être nombreux à reprendre nos voitures pour nous rendre au travail (ponctualité oblige)
Merci de votre réponse.
Bien cordialement
Bonjour ai pu voyager sur le TEOZ entre Nice et Bordeaux. Felicitations car habitué au confort des IC et ICE Allemand, et surtout à la mediocrité des corails francais, la SNCF a produit un beau produit. Y aura-t-il d autres teoz en projet dans le sens Est ouest? ou seulement là ou le TGV ne passe pas directement?
malheureusement mon train du 02 janvier a eu 1 heure de retard au demarrage ce qui n'est pas admissible. Peut on aussi dans ce cas se faire indemniser et comment?
je tiens á promouvoir ce train aupres de mes clients allemands, si les horaires sont respectés..
Bonjour,
Pourquoi le train de 7h33 (gare de Taverny) passe systématiquement avec 8 à 10 minutes de retard tous les jours (pour les trains précédents et suivants, la constatation est la même) alors qu'il n'est qu'à 5 gares du départ ???
Utilisateur du réseau H (Gare du Nord - Valmondois) sur lequel le service est journellement lamentable (horaires non respectés, trains détournés et/ou ne s' arrêtant dans les gares où il est prévu un arret, sans information ou information contradictoire ou fausse), depuis ce début d' année la SNCF bat son record en particulier le matin où les absences de train deviennent courant. Les travaux de nuit sur les lignes sont prévus pour un demarrage à 05h30. Cela n' est pas respecté. Qui va payer les retards engendrés aux personnes qui ne peuvent arriver à l' heure à leur travail ? Dans cette grande banlieu, il n' y a pas de solution de transport de rechange à ces heures matinales.
Un client excédé.
BONJOUR,
il y quelque temps le train TGV a eu 1h de retard e lorsque je arivais en gare le peronnel SNCF distribués des enveloppes pour avoir une compensation financière pour le retard. Celà fait dejà quelques semanes, et je n'ai pas eu de retour de votre part!!
Quand aurais je le retour de ma demande??
merci de votre réponse
Ces trains sont constament en retard, (par exemple, la semaine dernière je n'ai eu qu'un seul train qui est arrivé à moins de 10 minutes de retard).
Que faites-vous pour cette ligne ? Quand auras-t'on des machines qui fonctionnent correctement et des signalisations en état de marche ?