Cette page regroupe les questions relatives à greve classées par date de création
Bonjour,
J'ai envoyé le 18 novembre une demande de remboursement de billet (a cause de la grève). PAS DE REPONSE !
J'ai renvoyé un courier le 18 décembre (toujours à la même adresse à 62973 ARRAS): TOUJOURS PAS DE REPONSE !
Comment faire pour obtenir une réponse ? écrire directement à la présidente ? ou est-ce une volonté délibèré de ne pas me rembourser mes billets.
Merci de votre réponse ou de faire avancer mon dossier.
Daniel Fischer 67150 Erstein
mon fils doit revenir dans lsa région en profitant d'un exeptionnel Week end de 3 jours - malheureusement après 2 mois de déplacement cela tombe sur la gréve annoncée.
son voyage doit avoir lieu le jeudi 13 au départ d'Amiens avec pour destination Besançon.
merci de me dire si il pourra bénéficer de trains pour ce voyage et a quelles heures (Amiens vers besançon)
Bonjour
Votre réponse au post "information déficiente sur infolignes" est juste dans le sens ou elle répond à cette question. Mais pourquoi cette réponse ne se trouve pas sur infolignes ? Je pense que la plupart de vos clients attendent de l'information et vous n'en mettez aucune sur votre site. Il faut venir fouiller dans cette foire aux questions pour la trouver. Alors s'il vous plait mettez à jour vos sites.
Cordialement
Es que vendredi il y a un train qui va a limoge et le dimanche pour revenir a ussel ? Serai t-il possible d'avoir une réponse au plus vite merci de votre compréhension
De Bergerac je dois impérativement me rendre à Paris le 13/12. ayant réservé mes billets de longue date via internet est-il possible de prendre ses dispositions quite à prendre un train plus tôt que celui sur lequel j'ai réservé (idtgv). de toute façon c'est ce que je ferais pour m'assurer d'être à Paris. Votre réponse serait la bienvenue. J'ai lu xx questions où les réponses se font attendre. D'avance, merci.
Bonjour,
Comme beaucoup de monde, je voudrais tout simplement savoir si le trafic risque d'être perturbée le jeudi 13 décembre. Je suis plus particulièrment interessée par les conditions de circulation sur la ligne de TGV Lyon- Aix en Provence.
Pouvez vous m'informer SVP? Merci
je prends un TGV le 12/12 à 18h40 à chessy marne la vallée vers angers, retour le 13/12 à 19h10, compte tenu des mouvements sociaux annoncés, pourrai-je voyager par ces trains
d'avance merci
Cher Monsieur,
je me doute que vous allez être très sollicité, mais voilà, j'avais prévu de me rendre pour des raisons professionnelles à Lyon dès jeudi matin, le rdv étant pris depuis longtemps et je dois m'absenter dès demain pour deux jours à Bruxelles et donc serais dans l'impossibilité de modifier ensuite mon emploi du temps. J'aimerais donc savoir quelles sont les prévisions de trafic pour les TGV Paris-Lyon pour jeudi matin afin de m'organiser le plus vite possible.
Je vous remercie par avance de l'attention que vous allez accorder à ma requête.
Cordialement,
Charlotte
Une fois de plus merci à la sncf pour son incapacité à répondre efficacement à un problème. Grève suprise ce dimanche en PACA. Aucune solution proposée à l'accueil pour le trajet Briançon-Montpellier via Valence. C'est un client dans la file qui la trouve (un comble). J'en suis pour le prix d'un trajet Briançon-Gap avec un bus non SNCF et 9 h de trajet au lieu de 5h50 en faisant le tour des Alpes.
Après 3 ans d'abonnement (Escapade) sur le trajet Briançon-Montpellier, j'ai compris que les clients TER ne faisaient pas partie des priorités de la sncf. Mon courriel est bombardé d'offres dont aucune (en 3 ans) ne m'a concerné. Quant aux smiles, ils ne sont pas utilisables sur les trajets TER ! Et je ne parle pas des nuits à l'hotel de la gare à Valence pour correspondance "foirée", des retards récurrents et autres désagréments. Alors le idTER c'est pour quand?
Un petit mot aussi sur la réservation internet et une anecdote étonnante: essayez donc d'obtenir un billet quand vous avez deux correspondances (c'est mon cas)! Bon courage. Le site sncf est incapable de trouver un seul horaire alors que le site des trains suisses vous les trouve (les horaires français !!!). Virez vos informaticiens ou changez de sous-traitant !
Soirée de colère.
Bonjour
Le 21 decembre je devrai aller de St Etienne a paris pour prendre un avion, y aurait il des greves a cette peropde la?
si oui, y aurait il un service minimum?
bonjour,
j'arrive de guyane le vendredi 14 decembre a 7H30 et j'ai une correspondance TGV pour poitiers a 10H45, est elle maintenue malgré le preavis de grève ?
merçi de votre reponse rapide
bonjour,
j'ai reservé en ligne un billet AR paris - perpignan départ jeudi prochain à 21H 56 et retour dimanche après midi. Or il semble qu'il y ait grève le jour du départ
- comment saurais-je si le train est au départ,
- si le train du départ est annulé, comment faire pour me faire rembourser l'AR sans pénalité (bien sur)
- combien de temps faudra-t-il pour mon compte soit crédité.
merci beaucoup pour votre réponse
a girard
Bonjour,
J'ai imprimé mon billet aller iDTGV. Départ le jeudi 13/12 à 8h.
Comment puis-je savoir si ce train va partir ou comment l'échanger ?
Cdlt
j'habite en charente maritime; j'ai un rdv medical important à Créteil (94) le 13 décembre 2007; j'ai réservé et payé mes billets de train de poitiers à paris (A/R), ce sont des billets prem's ni échangeables ni remboursables!
comment savoir s'il y aura des trains? sinon comment me faire rembourser (dès maintenant?) ?
merci de votre réponse!
Antoine
Une grêve est prévue pour ce jeudi, j'ai moi meme réservé de longue date deux trains (un thalys et un tgv) pour ce jour. Je ne trouve aucune information pour savoir comment arriver à destination ce jour là (un we, c'est déjà court, je n'ai pas un jour à perdre), quelles possibilités d'échange pour les voyageurs (je me fous personnellement d'etre remboursée après coup, je veux arriver à destination, c'est tout). Le numéro vert n'est disponible que durant les jours de grêve. Paraliser le pays, car c'est le seul moyen de pression, est légitime, mais sans donner la possibilité aux voyageurs de prendre des dispositions pour ces jours de grêve (de plus annoncés) c'est très très enervant.
Ma question est donc la suivante: que mettez-vous en place pour que le droit légitime de faire grêve ne remette pas en cause le service client? Qu'est-ce qui est mis en place pour permettre à chacun de prendre ses dispositions en connaissance de cause en cas de grêve?