Das Unternehmen

HSE24 ist ein multimediales Versandhandels-unternehmen mit einem vielfältigen und exklusiven Einkaufsangebot aus den Bereichen Mode und Schmuck, Kosmetik und Wellness sowie zu Home und Living. Drei TV-Sender, der Onlineshop HSE24.de sowie Apps für Smartphones, iPad und Smart TV bieten ein verbraucherorientiertes und interaktives Einkaufserlebnis. Mit diesen vernetzten Shopping-Plattformen ist das Unternehmen seit der Gründung 1995 Vorreiter im Multichannel-Handel und wurde für seinen Kundenservice bereits mehrfach ausgezeichnet. 2012 verzeichnete HSE24 ein Umsatzwachstum von zehn Prozent auf 515 Millionen Euro. Das Medienunternehmen beschäftigt in der Zentrale in Ismaning bei München über 670 Mitarbeiter. Weitere 2.100 Beschäftigte sind darüber hinaus bei Call Center- und Logistikpartnern tätig.

Die Herausforderung

Die Nachteile von MS Excel-Sheets für die Liquiditätsplanung von HSE24 waren mit der Zeit nicht mehr zu übersehen. Die manuelle Tabellenanalyse, beispielsweise um Zahlungsströme zu untersuchen, erwies sich als unflexibel und fehleranfällig. Darüber hinaus ließ sich das System nicht erweitern. Auch die Bedienerfreundlichkeit war mangelhaft. Die Verantwortlichen aus den Bereichen Treasury und IT-Systeme erkannten: Eine neue Lösung muss her. Das Anforderungsprofil war schnell erstellt. Um Qualität und Durchlaufzeiten zu verbessern, sollte das neue System komplexe Geschäftsanforderungen leicht umsetzen, ein eigenes Reporting einfach und anwenderfreundlich gestalten und sich bequem an neue Aufgaben anpassen lassen. Nach einer intensiven Marktanalyse inklusive der Suche nach einer modernen, zukunftssicheren Anwendung stand die Entscheidung fest: Beratungshaus Prodware und BOARD-Partner AIOS sollten auf Basis von BOARD ein BI-Planungssystem entwickeln. „Das für HSE24 realisierte Treasury-Portal vereint alle gestellten Forderungen in einer integrierten Anwendung. Sie ist vielseitig skalierbar, flexibel und zukunftsorientiert. Hinzu kommen Funktionen für Handel und Dienstleistungen, die für HSE24 ideal sind“, erklärt Karl-Heinz Plünnecke, Director Solution Team bei Prodware.

Die BOARD-Lösung

Die Einführungsphase samt Erstellung eines individuellen Programmprototyps auf Basis von Microsoft Windows Server, Microsoft SQL-Datenbank und BOARD 7 war bereits nach drei Monaten abgeschlossen. Keine zwölf Wochen später, nach erfolgreichem Parallelbetrieb mit der vorherigen Lösung, ging das neue System live. Die komplette Integration der Lösung nahm demnach nur sechs Monate in Anspruch. Nicht nur die Systemumstellung funktionierte reibungslos, auch die Mitarbeiter freundeten sich schnell mit dem neuen System an. „Auf Basis einer kurzen Grundlagenschulung und durch die Hilfestellung der Prodware- und AIOS-Berater während des Projektes konnten sich unsere Mitarbeiter schnell in die Lösung einarbeiten“, berichtet Rupert Maier, Teamleiter Treasury. Alle, die das System kennenlernten, lobten die intuitive Benutzerführung, die sich leicht an die Anforderungen der Fachbereiche anpassen lässt. Gab es doch einmal Fragen, standen Prodware und AIOS prompt mit Rat und Tat zur Seite. Auch in einer schwierigen Projektphase waren Prodware und AIOS verlässliche Partner, die mit ihrem Commitment wesentlich zum Erfolg des Projektes betrugen.

Der Kundennutzen

Der Umstieg auf das neue System habe sich definitiv gelohnt, so der Treasury-Teamleiter. Insbesondere die Zeitersparnis sei hervorzuheben. Ein Beispiel ist die Erfassung des Liquiditätsstatus, bei dem Anwender Buchungen bestimmten Kontoauszügen automatisch zuordnen können. Nahm diese Prozedur mit Excel noch rund 45 bis 60 Minuten in Anspruch, ist sie jetzt in 10 bis 20 Minuten erledigt. Vorteile im alltäglichen Geschäft sind auch der schnell verfügbare Gesamtüberblick über die aktuelle Liquidität, die Übersicht über alle finanziellen Transaktionen und Zahlungsströme von HSE24. Auch die verbesserten Planungs- und Reporting-Funktionen beispielsweise an die Geschäftsleitung, Gesellschafter und Banken, sind ein Pluspunkt. „Mit dem neuen Treasury-Portal wurde die Möglichkeit geschaffen, die bestehenden Prozesse schneller und effizienter zu gestalten, das Reporting an die verschiedenen Adressaten zu automatisieren sowie eine höhere Qualität innerhalb der Liquiditätsplanung zu erzielen“, berichtet Maier. Aufgrund der guten Erfahrungen wollen HSE24, Prodware und AIOS auch zukünftig weiter zusammenarbeiten.