Das Thema Widerrufsrecht bleibt für Shopbetreiber und eBay - Händler weiter spannend. Wir zeigen Ihnen, was Sie 2013 beachten müssen, um nicht wegen einer fehlerhaften Widerrufsbelehrung abgemahnt zu werden. Wir zeigen Ihnen, welche neuen Entwicklungen es rund um das Widerrufsrecht gibt und welche Auswirkungen diese auf Shopbetreiber und Händler bei eBay, Amazon & Co haben.
Das Thema Widerrufsrecht bleibt für Shopbetreiber und eBay - Händler weiter spannend. Wir zeigen Ihnen, was Sie 2013 beachten müssen, um nicht wegen einer fehlerhaften Widerrufsbelehrung abgemahnt zu werden. Wir zeigen Ihnen, welche neuen Entwicklungen es rund um das Widerrufsrecht gibt und welche Auswirkungen diese auf Shopbetreiber und Händler bei eBay, Amazon & Co haben.
Achtung! Dieser Beitrag ist veraltet! Ausführungen zum aktuellen Widerrufsrecht 2014 finden Sie in unserem neuen Beitrag "Neues Widerrufsrecht 2014: Was Shopbetreiber und eBay-Händler wissen müssen".
Warum gab es eine neue Muster-Widerrufsbelehrung?
Das Thema „Widerrufsbelehrung“ bleibt auch 2013 ein leidiger Dauerbrenner für Shopbetreiber. Die letzte gesetzliche Änderung des Widerrufsrechts erfolgte 2011. Diese Änderung der Widerrufsbelehrung war notwendig geworden, da der Europäischen Gerichtshof bestimmte Regelungen in Bezug auf die Wertersatzklausel in dem deutschen amtlichen Muster der Widerrufsbelehrung für unzulässig erklärt hatte (Aktenzeichen c 4 89/07).
Die nächste Änderung des Widerrufsrechts steht für 2014 an, hier sollen die Widerrufsregeln dann europaweit vereinheitlicht werden.
Seit wann gilt die aktuelle Widerrufsbelehrung?
Im Mail 2011 hat der Bundestag die entsprechende Gesetzesänderung beschlossen. Das „Gesetz zur Anpassung der Vorschriften über den Wertersatz bei Widerruf von Fernabsatzverträgen und über verbundene Verträge“ ist mit der Verkündung im Bundesgesetzblatt am 04. August 2011 in Kraft getreten.
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Wie Sie in 5 einfachen Schritten Ihren Online-Shop abmahnsicher gestaltenWas ändert sich durch die neue Widerrufsbelehrung?
Es gibt im Gegensatz zur alten Rechtslage drei wesentliche Änderungen, die beachtet werden müssen:
1. Die Paragraphenkette
in der Widerrufsbelehrung Zum einen ändert sich die Paragraphenkette, auf die im Rahmen der Widerrufsbelehrung hingewiesen werden muss. Statt bisher
..... nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB...
muss es dann in vielen Shops heissen:
....nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 S.1 BGB in Verbindung mit Art. 246 § 3 EGBGB...
2. Prüfung der Ware und Wertersatzpflicht
Die Wertersatzpflicht ändert sich, da der EuGH die bisherige Regelung als rechtswidrig eingestuft hat. Von Wertersatz spricht man in diesem Zusammenhang, wenn ein Kunde die Ware benutzt, diese dabei beschädigt oder in abgenutztem zustand an den Händler zurück sendet.
Für das Prüfen der Ware darf dem Kunden kein Wertersatz auferlegt werden. Nur wenn dieser die Ware darüber hinaus nutzt, also etwa die gekauften Schuhe zu einer Feier trägt und diese dann zurück schickt, kann der Händler Wertersatz geltend machen. Das Gesetz nennt dafür die Begriffe "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise".
Es ist aber bereits jetzt absehbar, dass es in Zukunft zu zahlreichen rechtlichen Auseinandersetzungen zwischen Shopbetreibern und Kunden kommen wird. Was der Kunde noch als „Prüfen der Eigenschaften“ versteht, werden Händler verständlicherweise oft anders sehen.
3. Änderung der „40-Euro-Klausel“
Im Rahmend er optional möglichen so genannten 40-Euro-Klausel muss nun auch in der Widerrufsbelehrung selbst das Wort „regelmäßig“ hinzugefügt werden. Dies war bisher lediglich notwendig für die gesondert vorzunehmende Vereinbarung der 40-Euro-Klausel ausserhalb der Widerrufsbelehrung, etwa in den AGB.
Die 40-Euro-Klausel besagt, dass der Käufer die Kosten der Rücksendung tragen muss, wenn der Preis der Ware unter 40 Euro liegt.
ACHTUNG
Die "40-Euo-Klausel" gilt nicht automatisch, sondern muss gesondert, etwa in den AGB, vereinbart werden. Fehlt diese gesonderte Vereinbarung, stellt dies nach Ansicht vieler Gerichte einen abmahnfähigen Rechtsverstoß dar.
Gelten die Ausführungen nur für das Widerrufsrecht oder auch für das Rückgaberecht?
Die benannten Änderungen gelten auch für das Rückgaberecht, dass der Händler anstatt eines Widerrufsrechts anbieten kann.
Kann ich die amtliche Musterwiderrufsbelehrung einfach für meinen Shop übernehmen?
Nein. Die amtliche Musterwiderrufsbelehrung muss in nahezu allen Fällen auf die Verwendung in Onlineshops oder Plattformen wie eBay angepasst werden. Dazu muss anhand der 14 „Gestaltungshinweise“ und der amtlichen Belehrung eine individuelle Belehrung erstellt werden. Hierbei kommt es auf jedes Wort an, die Gerichte haben in der Vergangenheit schon geringste Abweichungen als Abmahngrund angesehen.
Was sollten Webshopbetreiber tun?
Alle Onlineshops und Händler auf Plattformen wie eBay und Amazon müssen sicherstellen, dass innerhalb der Übergangsfrist eine vollständige und an ihr Geschäftsmodell angepasst Widerrufsbelehrung verwendet wird. Andernfalls drohen Abmahnungen.
Allein mit der Übernahme der neuen amtlichen Musterwiderrufsbelehrung ist es hier aufgrund der zahlreichen möglichen Alternativen (14 „Gestaltungshinweise“) jedoch nicht getan.
1. Anwaltliche Beratung
Sie können Ihren Shop individuell von einem spezialisierten Rechtsanwalt auf die korrekte und rechtssichere Umsetzung prüfen lassen, um Abmahnungen zu vermeiden.
Da sowohl die amtliche Musterwiderrufsbelehrung als auch die AGB in den meisten Fällen angepasst werden müssen, sollten Sie es vermeiden, nur das amtliche Muster zu übernehmen oder sich aus den amtlichen „Gestaltungshinweisen“ eine Belehrung selbst zusammen zu basteln. Hier können Abmahnungen drohen, zudem riskieren Sie, dass bei einer falschen Belehrung die Frist für das Widerrufsrecht nicht zu laufen beginnt.
Bezieher des Update-Service der Kanzlei Siebert erhalten eine individuell auf ihren Shop zugeschnittene Widerrufsbelehrung.
www.kanzlei-siebert.de/update-service.htm
2. Das eRecht24-E-Book „Die Neue Widerrufsbelehrung“
Sie können als preiswerte Alternative auch das eRecht24-E-Book „ Neue Widerrufsbelehrung 2013: Was Shopbetreiber und eBay-Händler wissen müssen“ kaufen.
Hier finden Sie nicht bloß die amtliche Musterbelehrung mit den amtlichen Gestaltungshinweisen, sondern auch ein anwaltlich angepasstes Muster, dass in den meisten Onlineshops und Verkaufsplattformen verwendet werden kann.
Zudem finden Sie hier ausführliche, verständliche Anmerkungen und Gestaltungshinweisen von Rechtsanwalt Sören Siebert. So umgehen Sie die zahllosen rechtlichen Fallstricke des Widerrufsrechts und vermeiden Sie juristische Auseinandersetzungen und Abmahnungen.
Auch Sie können Ihre Widerrufsbelehrung für Onlineshops, Amazon und eBay & Co einfach und schnell rechtssicher gestalten, wenn Sie richtig vorgehen!
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Sören Siebert ist Rechtsanwalt mit Kanzleien in Berlin und Potsdam.
