Facebook, Google, Foren & Co.: So löschen Sie Ihren Account

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Auf der anderen Seite fragen mich Forenbetreiber und Unternehmer regelmäßig, ob und wann Sie die Daten von Nutzern löschen müssen. Das Löschen aller Nutzerdaten ist technisch oft sehr komplex und Zeitaufwändig.

Wir beantworten Ihre Fragen rund um das Thema Löschung von Benutzerdaten im Internet.

Um welche Benutzerdaten geht es in der Praxis?

Die meisten Fälle spielen sich im Bereich Foren und soziale Netzwerke ab. Oft geht es dabei aber nicht nur um das Löschen der Nutzerdaten, sondern vor allem um die Löschung alter Beiträge und Posts. In vielen Fällen wollen die Nutzer nicht, dass ihre Name im Zusammenhang mit alten Äußerungen noch öffentlich im Netz abrufbar sind. Dies betrifft oft alte Beiträge in Foren oder Facebook, die den Nutzern heute peinlich sind oder die sie bei der Jobsuchen in einem schlechten Licht erscheinen lassen.

In anderen Fällen geht es nicht um Inhalte wie alte Posts, sondern tatsächlich um personenbezogene Benutzerdaten wie Name, Anschrift und E-Mail-Adresse. Viele Nutzer wollen die Kontrolle über ihre Daten zurück. Dazu wollen sie ihre Daten bei den Diensten und Webseiten löschen lassen, die sie nicht mehr benutzen.

Oft angefragt wird, wie man

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• Facebook Freunde,
• Facebook Nachrichten & Fotos von der Pinnwand,
• eine Facebook Seite (Fan-Page),
• Facebook Profilbilder oder
• Facebook Gruppen

sicher löschen kann?

Wie man in Google, z.B.:

• den Verlauf der Sucheingaben,
• einen Account (Google allgemein oder speziell Google+),
• Bilder aus der Google Bildersuche oder
• ein Mail-Account bei GMail (bzw. Googlemail)

sicher und dauerhaft löschen kann.

Gibt es eine Rechtsgrundlage, auf der Nutzer das Löschen Ihrer Daten einfordern können?

Grundlage für die Löschung von Nutzerdaten ist das Datenschutzrecht. § 35 Bundesdatenschutzgesetz regelt, dass Daten zu löschen sind, wenn diese für den Seitenbetreiber nicht mehr erforderlich sind. Wenn ein Nutzer seine Mitgliedschaft bei kostenlosen Diensten wie etwa einem Forum oder einem Netzwerk wie Facebook beendet, sind diese Daten für den Betreiber nicht mehr erforderlich und müssen gelöscht werden.

Anders ist es, wenn es sich um Daten im Zusammenhang mit einer Bestellungen oder Rechnungen - etwa in Onlineshops oder bei Amazon & Co - handelt. Diese Daten müssen durch den Betreiber aufbewahrt werden. Hier gibt es zahlreiche gesetzliche Aufbewahrungsfristen etwa aus dem Handelsrecht. In diesem Fall muss der Seitenbetreiber die Daten nicht löschen, muss diese aber sperren.

Gab es in der Vergangenheit schon Urteile zum Thema „Löschen von Nutzerdaten“ bei Google, Facebook & Co.?

In diesem Zusammenhang gibt es relativ wenig Urteile. Das liegt zum einen daran, dass die Datenlöschung vielen Nutzern dann doch nicht so wichtig ist, dass Sie das Risiko einer Klage eingehen würden.

Der zweite Grund ist, dass viele Anbieter wie Facebook, Google oder Amazon ihren Sitz im Ausland haben, was die Verfolgung und Durchsetzung von Ansprüchen erschwert.

Der Dritte Grund dafür, dass es kaum Urteile gibt: Abmahnungen, die in der Folge oft zu Gerichtsverfahren führen, sind hier selten. Das liegt daran, dass die Verletzung von datenschutzrechtlichen Vorschriften nicht abgemahnt werden können, weder durch den betroffenen Privatnutzer, aber auch nicht durch Wettbewerber.
In einem der wenigen vorliegenden Urteile hatte das OLG Bamberg 2005 entschieden, dass im Falle von Spam-Mails der Versender die Daten des Empfängers löschen muss, wenn der Empfänger nicht zugestimmt hat, Werbemails zu erhalten (Az.: 1 U 143/04).

Können die Anbieter den Nutzern vorschreiben, auf welchem Weg die Löschung erfolgen muss?

Die Anbieter von sozialen Netzwerken, Foren oder Onlineshops sind hier ein einer Zwickmühle.

Einerseits müssen die Kundendaten gelöscht werden, wenn diese nicht mehr benötigt werden. Andererseits müssen gerade bei kostenpflichtigen Diensten und Shops und Plattformen wie eBay oder Amazon Daten wie Name, Anschrift, und Rechnungen aufgrund handelsrechtlicher Vorschriften aufbewahrt werden. Die Anbieter benötigen diese Daten aber auch, falls der Kunde beispielsweise widerrufen will oder Gewährleistungsansprüche gelten macht.

Falls die Daten also nicht gelöscht werden dürfen, muss der Anbieter diese Daten dann zumindest sperren.

Dass eine Accountlöschung aber nicht "auf Zuruf" beispielsweise über ein anonymes Kontaktformular geschehen kann, liegt auch auf der Hand. Die Anbieter müssen schließlich sicherstellen, dass die Löschung auch tatsächlich vom Inhaber des Kontos beauftragt wurde und nicht von einer beliebigen anderen Person.

Die Anbieter haben hier sehr unterschiedliche wegen für die Löschung gewählt.

Praxistipp: So löschen Sie sicher Ihre Daten bei Facebook, Google+ und Twitter

Jeder von uns hat schon einmal einen Account bei einer Online Plattform, einem Forum beziehungsweise einem Sozialen Netzwerk oder Cloud Dienst angelegt.

Üblicherweise übermitteln wir beim Einrichten dieser Konten, Profil und Accounts unseren persönlichen Daten an den jeweiligen Anbieter. Dazu gehört nicht nur unser Name, die Adresse und Kontaktdaten, in den Zeiten von Social Media dreht es sich dabei im Laufe der Zeit auch um persönliche Bilder, Videos und Nachrichten die wir mit Freunden schreiben.

Wie kann ich mein Facebook Profil löschen ohne das persönliche Daten zurückbleiben?

Grundsätzlich ist hierbei zu beachten, dass es zwei  verschiedene Möglichkeiten gibt sich aus dem größten sozialen Netzwerk zurückzuziehen. Facebook bietet seinen Usern neben der Löschung des eigenen Accounts auch die zeitweise Stillegung in Form einer Deaktivierung an.

Vorübergehende Deaktivierung des Facebook Profils

Diese Möglichkeit sorgt dafür, dass alle privaten Inhalte wie Profilfotos, Bilder von der Pinnwand, Fotos auf denen man markiert wurde und sonstige Nutzerinformationen  für alle anderen Mitglieder unsichtbar werden. Damit ist das eigene Social Media Profil auch für Suchmaschinen und Freunde nicht mehr zu finden. Die Funktion zum Deaktivieren des Profils ist über den Reiter mit dem Zahnrad-Symbol zu erreichen, der sich in der blauen, statischen Statusleiste neben den Privatsphäre Verknüpfungen, am oberen rechten Bildschirmrand befindet.

Über das Zahnradsymbol gelangen Sie zum Reiter „Kontoeinstellungen“, wenn sie diesen anklicken öffnet sich das Kontoeinstellungsmenü von Facebook. Am linken Rand dieses Menüs befindet sich der Punkt „Sicherheit“, unter dem verschiedene Infos zu Ihren Anmeldebestätigungen und Passwörtern aufgelistet sind. Unter diesen Informationen befindet sich blau hervorgehoben der Link zum Deaktivieren des Facebook Profils „Deaktiviere dein Konto“. Nun erkundigt sich Mr. Zuckerberg danach, ob Ihr Facebook Konto wirklich deaktiviert werden soll und fragt auch nach Ihren Beweggründen für die vorübergehende Löschung ihres Accounts.

Mit dem Klick auf den „Bestätigen“ Button wird ihr Konto vorübergehend stillgelegt, allerdings bleiben alle persönlichen Daten, Bilder, Pinnwandeinträge, Freunde, Nachrichten und auch Gruppen bei Facebook gespeichert. Sollten Sie Ihr Konto später dann wieder aktivieren wollen, müssen Sie sich lediglich wieder auf der Startseite mit Ihren üblichen Log-In Daten anmelden, danach sind alle Informationen für Sie, die Suchmaschinen und Ihre Freunde wieder verfügbar.

Das Facebook Profil endgültig löschen

Um Ihr eigenes Profil bei Facebook endgültig zu löschen, müssen Sie im Vergleich zur eben beschriebenen Deaktivierung wesentlich tiefer graben.

Wieder geht der Weg hier über das „Zahnrad-Symbol“ am oberen rechten Rand des Bildschirms, doch diesmal müssen Sie im Anschluss den Reiter „Hilfe“ anklicken.

Im Hilfemenü müssen sie nun eigenhändig „Konto löschen“ in die Suchzeile eingeben und anschließend den oberen Reiter „Wie kann ich mein Konto dauerhaft löschen“ klicken.

Nun erwähnt Facebook zunächst die Möglichkeit der oben beschriebenen Deaktivierung ihres Profils. Am Ende dieses Textabschnittes befindet sich der Link zum Löschen des Facebook Profils.

Nach dem Klick auf besagten Link müssen Sie den Button „Mein Konto löschen“ auswählen und werden im Anschluss daran dazu aufgefordert Ihr Passwort und zur Sicherheitskontrolle ein Captcha einzugeben.

Nach der erneuten Bestätigung Ihres Wunschs zur Löschung des Facebook Profils, ist der Vorgang theoretisch beendet.

Wichtig: Allerdings bleiben Ihre privaten Informationen, Fotos etc. zunächst beim Social Media Giganten hinterlegt. Der eigentliche Löschvorgang wird erst gestartet, wenn Sie sich nach der oben beschriebenen Bestätigung 14 Tage lang nicht mehr bei Facebook einloggen. Nach dieser zweiwöchigen Frist nimmt der tatsächliche Löschvorgang weitere 90 Tage in Anspruch. Sollten Sie sich innerhalb dieses Zeitraums erneut einloggen, gilt ihr Löschungsantrag als widerrufen. 

Danach sind alle ihre Facebook Daten wie Freunde, Bilder, Gruppen und ihre gesamte Pinnwand gelöscht.

Google Account löschen

Beim Internetriesen Google gibt es endlose Bereiche in den die Daten der Nutzer gespeichert werden. Dazu gehören beispielsweise

• der Google Verlauf,
• der Gmail Account,
• der Fotodienst Picasa,
• die Google Suche,
• der Youtube Account  oder
• das eigene Google+ Profil. 

Mittlerweile handhabt der Suchmaschinenriese es so, dass beim Erstellen eines normalen Google Kontos automatisch ein Account für das Soziale Netzwerk Google+ zugewiesen wird. Neben diesem automatisch generierten Social Media Account, können Sie sich ebenfalls bei  Youtube und dem E-Mail Dienst Gmail anmelden. Um diesen generierten Google+ Account löschen zu können,  muss sich zu allererst angemeldet werden.

Im oberen rechten Bildschirmrand erscheint  beim Klicken auf das Avatar Symbol der Unterpunkt  „Konto“.

Wählen Sie diesen aus und scrollen Sie zu der unteren Hälfte der Seite. Dort finden Sie die Funktion „Profil löschen und damit verknüpfte Google+ Funktionen entfernen“.

Unter diesem Punkt haben sie nun die Wahl, entweder nur die Inhalte von Google+, oder aber Ihren  gesamten Google Account löschen zu können.  Dadurch werden neben ihrem sozialen Profil auch alle anderen Inhalte wie Beiträge, Videos, Bilder,  Kommentare und Kreise aus dem Profil gelöscht.

Fotos bleiben jedoch auf Picasa bestehen und können weiterhin aufgerufen werden. Möchten sie darüber hinaus ihren kompletten Google Account löschen,  muss auf der vorherigen Seite der Unterpunkt „Konto schließen und alle damit verknüpften Dienste und Informationen löschen“ ausgewählt werden. Dort kann Ihr gesamtes Google Konto und alle damit verbundenen Inhalte gelöscht werden.  Bei der Löschung des Google Accounts entfernen sie auch die Daten aus der Suche, den Verläufen der Suchmaschine und ihren Email Account im hauseigenen Dienst Gmail / Googlemail.

Twitter Account löschen

Wenn Sie Ihren Twitter Account löschen möchten, müssen sie sich zuerst auf Ihrem Profil einloggen.

Im oberen rechten Bildschirmrand finden Sie unter dem Zahnradsymbol den Punkt „Profil bearbeiten“. Wählen Sie diesen aus, gelangen Sie in den Bearbeitungsbereich ihres Profils.

Um Twitter löschen zu können muss am linken Bildschirmrand der Reiter „Account“ ausgewählt werden.

Scrollte man dort bis zum unteren Ende der Seite herunter, erscheint der Punkt „Deaktiviere meinen Account“.

Hier können wir auf den Button „Deaktiviere @Name“ klicken, unser Passwort eingeben und unseren Twitter Account löschen. Twitter speichert die Benutzerdaten noch weitere 30 Tage und löscht diese danach dauerhaft.

Haben Sie noch weitere rechtliche oder technische Fragen zum Löschen von Nutzerdaten im Internet? Dann schreiben Sie uns gern in den Kommentaren.

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