Lieferung & Zahlung

Wir liefern unsere Artikel deutschlandweit aus.

Und zwar

• an Deine Adresse,
• an eine Wunsch-Adresse,
• an einen unserer Shops,
• an eine DHL-Packstation oder
• an einen DHL-, GLS- oder UPS-Shop.

Du entscheidest bei Deiner Bestellung, wohin wir Deine Artikel liefern.

Gut zu wissen: Die Zustell-Optionen für Deine Bestellung siehst Du im Bestellverlauf.

Ja, das geht. Und zwar wenn Du Deinen Vertrag bei uns verlängerst. Oder wenn Du bei Deiner Bestellung die Option Online-Ident wählst.

Mehr dazu: In welchen Fällen bekomme ich meine Lieferung per Ident-Verfahren?

Bestellst Du in unserem Online-Shop oder per Telefon. Du kannst dann zwischen 3 verschiedenen Ident-Verfahren wählen. Am flexibelsten bist Du mit Online-Ident. Du musst Deine Lieferung dann nicht persönlich annehmen.

Wähle bei Deiner Bestellung Dein bevorzugtes Ident-Verfahren. Und zwar wenn Du

• einen neuen Vertrag abschließt,
• Red+ bestellst oder
• von CallYa in einen Laufzeit-Vertrag wechselst.

So funktionieren die einzelnen Ident-Verfahren:

• Online-Ident: Du identifizierst Dich per Video-Chat über Dein Smartphone oder Deinen PC. Du brauchst dafür einen gültigen Ausweis. Du musst das Paket dann nicht persönlich entgegennehmen. Weitere Infos findest Du auf Jetzt neu bei Vodafone: Online-Ident.
• Ident im Vodafone-Shop: Du identifizierst Dich durch einen gültigen Ausweis, wenn Du Deine Ware abholst.
• Ident an Deiner Haustür: Du identifizierst Dich beim Paketboten durch einen gültigen Ausweis.

Gut zu wissen: Du hast nur eine SIM-Karte bestellt? Oder einen GigaCube? Oder einen Vodafone IN-Vertrag abgeschlossen? Dann musst Du Dich nicht identifizieren. Du bekommst die SIM-Karte und den GigaCube einfach mit der Post. Auch Deinen Vodafone IN-Vertrag schicken wir Dir mit der Post. Du musst ihn nur unterschreiben und an uns zurückschicken.

Das hängt von Deiner Staatsbürgerschaft ab. Schau in den Länderlisten nach, ob Du einen Personalausweis oder einen Reisepass brauchst. Für manche Länder sind beide Ausweise erlaubt.

Wichtig: Kommst Du nicht aus einem europäischen Land, brauchst Du zusätzlich einen elektronischen Aufenthaltstitel.

Gut zu wissen: Du hast nur eine SIM-Karte bestellt? Oder einen GigaCube? Oder einen Vodafone IN-Vertrag abgeschlossen? Dann musst Du Dich nicht identifizieren. Du bekommst die SIM-Karte und den GigaCube einfach mit der Post. Auch Deinen Vodafone IN-Vertrag schicken wir Dir mit der Post. Du musst ihn nur unterschreiben und an uns zurückschicken.

Europäische Länder
Land	Reisepass	Personalausweis
Belgien		–
Bosnien & Herzegowina
Bulgarien		–
Dänemark		–
Deutschland
Estland
Färöer		–
Finnland
Frankreich
Georgien
Griechenland		–
Grönland		–
Großbritannien		–
Irland		–
Island		–
Italien		–
Kap Verde		–
Kroatien		–
Lettland
Liechtenstein
Litauen
Luxemburg		–
Malta
Niederlande
Norwegen		–
Österreich
Polen
Portugal		–
Republik Moldau		–
Rumänien		–
Schweden
Schweiz
Slowakei
Slowenien
Spanien
Tschechische Republik
Ungarn
Zypern

Nicht europäische Länder
Land	Reisepass	Personalausweis
Ägypten		–
Australien		–
China		–
Dubai/Vereinigte Arabische Emirate
Ghana		–
Indien		–
Indonesien		–
Iran		–
Kanada		–
Libanon		–
Malaysia		–
Pakistan
Russland		–
Südafrika
Türkei		–
USA		–
Vietnam		–

Du zahlst 4,99 Euro für die Standard-Lieferung an Deine oder eine andere Adresse in Deutschland. Die Preise für unsere Sonder-Zustell-Services siehst Du während der Bestellung.

Mehr dazu: Mobilfunk: Lieferzeiten und Zahlungsbedingungen im Online-Shop

Diese Dienste sind kostenlos:

• Versand an einen unserer Shops
• Versand von SIM-Karten ohne Gerät
• Rücksendung Deiner Bestellung

Wir schalten Deinen Anschluss in der Regel 21 bis 25 Tage nach Auftragseingang an.

Du findest einen Überblick über den Verlauf Deiner Bestellung vom Auftragsversand bis zum Anschalttag in der Anleitung So verläuft Deine Anschaltung mit DSL & Festnetz.

Deinen Anschluss schalten wir zwischen 10 und 17 Uhr an. Während dieser Zeit kann Deine Erreichbarkeit eingeschränkt sein.

Mehr dazu: Wie kann ich prüfen, ob mein Vodafone DSL-Anschluss geschaltet ist?

Übrigens: Verschiebt sich der Anschalttermin, teilen wir Dir den neuen Termin per Post mit. Informier Dich jederzeit in MeinVodafone. Klick auf Deiner MeinVodafone-Startseite auf Deinen DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag und dann auf Meine Produkte .

Informier Dich unter Bearbeitungsstand über den aktuellen Status Deines Auftrags.

Das sind die nächsten Schritte nach Bestellung Deines DSL & Festnetz-Anschlusses.

Der gesamte Ablauf als Grafik:

Die angegebenen Zeiträume sind Kalendertage. Nachdem Du Dein Produkt ausgewählt und die unterschriebene Bestellung an uns übermittelt hast, starten folgende Schritte:

4. Auftragseingang

Ist Dein unterschriebener Auftrag bei uns eingegangen, prüfen wir die technische Umsetzbarkeit an Deiner Anschluss-Adresse. Die Übernahme Deiner bestehenden Rufnummern veranlassen wir gerne für Dich. Haben wir Rückfragen, kontaktieren wir Dich schriftlich oder per Telefon.

Du möchtest Dich über den über den aktuellen Status Deines Auftrags informieren? Klick auf Deine MeinVodafone-Startseite auf Deinen DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag und dann auf Meine Produkte.

Klick dann auf Bearbeitungsstand. Gib dort Deinen Namen und Deine ARC-Nummer ein. Die findest Du in Deinem Auftrag.

Mehr dazu: So verfolgst Du Deinen Bearbeitungsstand für LTE Zuhause, DSL & Festnetz

5. Deine Anschalt- und Zugangsdaten (ca. 10 bis 12 Tage)

Nach der Auftragsbearbeitung bekommst Du den Brief mit dem Anschalttermin und Deinen Zugangsdaten. Weitere Infos und wofür Du die verschiedenen Daten brauchst, liest Du im Willkommensbrief für LTE Zuhause, DSL & Festnetz.

6. Deine Geräte per Post (ca. 14 bis 16 Tage)

Nach den Anschalt- und Zugangsdaten bekommst Du Deine Geräte.

Lieferumfang

• bestellte Geräte
• Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Anschließen und Konfigurieren
• ausführliche Bedienungsanleitung
• notwendige Kabel zum Anschließen der gelieferten Geräte

Mehr dazu: vodafone.de/ihrgeraet

7. Anschalttag (ca. 21 bis 25 Tage)

Deinen Anschluss schalten wir zwischen 10 und 17 Uhr an. In den meisten Fällen ist ein Techniker-Termin notwendig. Diesen Termin erfährst Du mit Deinen Anschalt- und Zugangsdaten. Brauchst Du einen Techniker, kommt er zwischen 8 und 13 Uhr oder zwischen 12 und 17 Uhr zu Dir.

Mehr dazu:
> Wie schließe ich meine DSL & Festnetz-Geräte an?
> Kann ich zum Anschließen meiner Geräte einen Installationsservice bestellen?

Das sind die nächsten Schritte nach Bestellung Deines LTE Zuhause-Anschlusses.

Der gesamte Ablauf als Grafik:

Die angegebenen Zeiträume sind Kalendertage.

4. Auftragseingang

Ist Dein unterschriebener Auftrag bei uns eingegangen, prüfen wir die technische Umsetzbarkeit an Deiner Anschluss-Adresse. Die Übernahme Deiner bestehenden Rufnummern veranlassen wir gerne für Dich. Haben wir Rückfragen, kontaktieren wir Dich schriftlich oder per Telefon.

Du siehst den Bearbeitungsstand Deines Auftrags unter MeinVodafone > MeinDSL & Festnetz. Gib dort Deinen Namen und Deine ARC-Nummer ein. Die findest Du in Deinem Auftrag.

Mehr dazu: So verfolgst Du Deinen Bearbeitungsstand für LTE Zuhause, DSL & Festnetz

5. Deine Geräte per Post (3 bis 4 Tage)

Deine Geräte kannst Du im Vodafone-Shop gleich mitnehmen. Bestellst Du im Online-Shop oder über die Shop-Hotline, bekommst Du Deine Geräte umgehend kostenlos per Post. Du kannst dann sofort surfen und telefonieren.

Dein LTE Zuhause-Paket enthält:

• LTE TurboBox
• EasyBox
• LTE SIM-Karte mit PIN-Brief
• Installationsanleitung

6. Deine Zugangsdaten (ca. 12 bis 14 Tage)

Nach der Auftragsbearbeitung bekommst Du den Willkommensbrief für LTE Zuhause, DSL & Festnetz.

Tipp: Teil uns bei der Bestellung Deine aktuelle E-Mail-Adresse mit. Dann schicken wir Dir Deine Zugangsdaten per E-Mail.

Deine Bestellung bearbeiten wir innerhalb von ca. 5 Werktagen. Brauchen wir dafür noch weitere Infos, melden wir uns schriftlich bei Dir.

In der Regel kannst Du übers Kabelnetz sofort ins Internet. Du kannst also Deinen Anschluss direkt nutzen. Wir brauchen ca. 5 bis 7 Werktage fürs Bearbeiten und Versenden aller Geräte.

Es kann sein, dass wir einen Service-Techniker zu Dir nach Hause schicken. Er installiert dann Deinen Anschluss. Wenn es soweit ist, ruft er Dich an, um mit Dir einen Termin zu vereinbaren.

In der Regel kannst Du übers Kabelnetz sofort ins Internet. Du bekommst von uns Deine Geräte und eine Willkommensmappe. Darin findest Du eine Aufbauanleitung und die Broschüre "Tipps und Tricks". So installierst Du in wenigen Schritten Deinen Anschluss selbst. Und gleich danach surfst oder telefonierst Du direkt los.

Es kann sein, dass wir einen Service-Techniker zu Dir nach Hause schicken. Er installiert dann Deinen Anschluss. Wenn es soweit ist, ruft er Dich an, um mit Dir einen Termin zu vereinbaren.

Für Deinen Anschluss brauchen wir einen Techniker? Dann meldet er sich bei Dir, um mit Dir einen Termin zu vereinbaren. Stimm mit ihm direkt bei der Terminabsprache Deine Wünsche für die Installation ab. Deinen Anschluss schalten wir dann so schnell wie möglich frei.

In Einzelfällen kann es leider bis zu 4 Wochen dauern.

Liegt der Wunschtermin für Deinen Kabel-Anschluss in der Zukunft? Dann senden wir Dir Deine Auftragsbestätigung 3 bis 5 Arbeitstage vor diesem Termin per Post.

Oder hast Du ein Gerät bestellt und der Vertrag soll ohne Zeitverzögerung starten? In diesem Fall bekommst Du die Auftragsbestätigung zusammen mit dem Gerät in einer Paketsendung.

Du bekommst sie nachdem wir Deine Bestellung bearbeitet haben.

Du möchtest, dass ein Techniker Deinen Internet & Telefon-Anschluss installiert? Dann bringt unser Service-Techniker Deine die Geräte zum Termin gleich mit.

Ja, Deine Bestellung senden wir Dir auch an eine Packstation. Gib einfach die genaue Anschrift und die Nummer an. Enthält das Paket bestimmte Geräte, kann es zu groß für eine Packstation sein. Dann bekommst Du von DHL eine schriftliche Info, wo Du es abholen kannst.