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PremiumVoice-Nummern
PremiumSMS-Nummern
- Premium Voice
Bei Premium Voice-Diensten handelt es sich um im Vodafone-Netz erreichbare Sprachdienste mit einer hohen Nutzungsfrequenz, die über meist einprägsame Kurzwahl-Rufnummern erreichbar sind. Die Kurzwahl umfasst in der Regel 4 bis 6 numerische Zeichen, die in der Werbung aber auch als sogenannte VANITY-Rufnummer in alphabetischer Form dargestellt werden kann; z.B. ASTRO für Kurzwahl 27876. Die Umsetzung der Vanity-Codes erfolgt dann über die normierte alphanumerische Tastaturbelegung des Telefons. Kurzwahlen eignen sich insbesondere für Dialogdienste, wie z. B. den Pannendienst des ADAC unter 22222 oder den einheitlichen Taxi-Ruf unter 22456. Gleichsam finden sich hierunter jedoch auch beliebte Informationsdienste mit Wetter-, Börsen-, Verkehrsinformationen und dergleichen.
Nutzung
Die Nutzung von Premium Voice-Diensten erfolgt ausschließlich per Telefonanruf an eine durch den Anbieter bei Vodafone im Netz geschaltete Sprachkurzwahl. Die Beendigung des Gesprächs erfolgt automatisch bei Trennung der Telefonverbindung. Die Abrechnung des genutzten Dienstes wird anschließend auf Basis der Verbindungsdauer direkt durch Vodafone vorgenommen. Der Anbieter hat selbst nicht die Möglichkeit, Gesprächsentgelte unmittelbar auf die Rechnung eines Vodafone-Kunden zu setzen. Eine Manipulation der Gesprächslänge durch Dritte ist ausgeschlossen.
Leistung
Vodafone erbringt die Produktvorleistung, also die Telekommunikationsverbindung, und nimmt die Abrechnung über die Mobilfunk-Rechnung oder das Prepaid-Konto vor (ggf. nach Ankauf der Forderung eines Drittanbieters im Rahmen eines Factoring-Vertrages). Für sämtliche Inhalte des jeweiligen Premium Voice-Dienstes ist der (Dritt-)Anbieter des Dienstes verantwortlich.
Premium Voice Kurzwahlnummern können in folgenden Preisstufen pro Minute angeboten werden: 0,12 Euro, 0,29 Euro, 0,39 Euro, 0,49 Euro, 0,69 Euro, 0,99 Euro, 1,49 Euro und 1,99 Euro. Die jeweilige Abrechnung erfolgt im Gegensatz zu anderen Tarifstrukturen immer sekundengenau. Anrufe zu Kurzwahlen sind von gebuchten Flatrate-Angeboten und Inklusiv-Paketen ausgeschlossen.
Gesetzliche Vorgaben
Sämtliche Drittanbieter verpflichten sich, sowohl den gesetzlichen als auch den vertraglichen Vorgaben von Vodafone nachzukommen. Hierzu gehören insbesondere die Regelungen des Telekommunikationsgesetzes sowie des Bürgerlichen Gesetzbuches zu Informationspflichten und sonstigen verbraucherschützenden Vorgaben. Vodafone legt hierbei besonderen Wert auf die transparente Preiskommunikation des angebotenen Dienstes. So muss zum Beispiel bei der Bewerbung der jeweiligen Kurzwahlnummer der Preis pro Minute gut lesbar in unmittelbarem Zusammenhang mit der Kurzwahlnummer genannt werden und in Form einer jeweils aktuellen Preisansage direkt zu Beginn der Verbindung zur Sprach-Kurzwahl angesagt werden. Die Preisansage hat den Anrufer vor sonstigen Hinweisen zum Mehrwertdienst des Anbieters über den Minutenpreis seines Anrufs zu informieren sowie gegebenenfalls im Verlauf der Verbindung über weitere Entgelte, die bei der Nutzung des Mehrwertdienste-Angebots anfallen. Des Weiteren sind sämtliche Drittanbieter dazu verpflichtet, nach spätestens 60 Minuten das Gespräch aktiv, d.h. ohne Mitwirken des Vodafone-Kunden, zu trennen. - Premium SMS
Bei dem Produkt Premium SMS handelt es sich um einen SMS-Kurznachrichtendienst. Diese Services gibt es hauptsächlich in den Segmenten TV-Voting, Gewinnspiele, SMS-Games und SMS-Kleinanzeigen sowie SMS-Chat. Die Kurzwahl, unter der der jeweilige Dienst erreichbar ist, umfasst 4 oder 5 numerische Zeichen.
Über eine Premium SMS kannst Du z.B. Klingeltöne, Handy-Logos und Handy-Spiele erwerben. Des Weiteren kannst Du über eine Kurzwahl z.B. an Gewinnspielen und Umfragen, beispielsweise von Fernsehsendern, teilnehmen. Außerdem besteht die Möglichkeit SMS- und Teletext-Chats zu nutzen.
Nutzung
Die digitalen Güter und Leistungen, z.B. Klingeltöne, Handy-Logos oder Chats, werden Dir von Drittanbietern bereitgestellt. Die Nutzung von Premium SMS-Diensten erfolgt ausschließlich per SMS von Deinem Mobiltelefon an die Kurzwahlnummer des Drittanbieters. Die Abrechnung des genutzten Dienstes erfolgt auf Basis der vom Drittanbieter festgelegten Entgeltstufe über Vodafone.
Leistung
Durch das Senden Deiner SMS an den Drittanbieter kommt es zum Vertragsabschluss zwischen Dir und dem Premium SMS-Drittanbieter. Im Rahmen von Factoring-Verträgen kauft Vodafone die Forderungen der Drittanbieter aus der Premium SMS-Nutzung ab und zieht die entsprechenden Beträge von Deinem Prepaid-Guthaben oder über Deine Mobilfunk-Rechnung ein.
Premium SMS-Kurzwahlnummern können von den Drittanbietern in folgenden Preisstufen pro SMS angeboten werden: 0,19 Euro, 0,29 Euro, 0,30 Euro, 0,39 Euro, 0,49 Euro, 0,50 Euro, 0,59 Euro, 0,69 Euro, 0,99 Euro, 1,00 Euro, 1,49 Euro und 1,99 Euro. Die jeweilige Abrechnung erfolgt pro SMS (160 Zeichen).
Kundenanfragen und Reklamationen
Im Fall von Reklamationen und Anfragen kannst Du Dich an den Drittanbieter wenden. Die Adressen und Kontaktdaten findest Du hier:
InfoDok 537: PremiumSMS-Dienste sortiert nach Kurzwahlen
InfoDok 538: PremiumSMS-Dienste sortiert nach Anbietern
Gesetzliche Vorgaben
Sämtliche Drittanbieter verpflichten sich, sowohl den gesetzlichen als auch den vertraglichen Vorgaben von Vodafone nachzukommen. Hierzu gehören insbesondere die Regelungen des Telekommunikationsgesetzes sowie des Bürgerlichen Gesetzbuches zu Informationspflichten und sonstigen verbraucherschützenden Vorgaben.
Vodafone legt hierbei besonderen Wert auf die transparente Preiskommunikation des angebotenen Dienstes. Daher ist es unabdingbar, dass der Premium SMS-Anbieter bei jeder Bewerbung der jeweiligen Kurzwahl-Nummer den Preis pro SMS deutlich lesbar in unmittelbarer Nähe der Kurzwahl-Nummer platziert. Sind mehrere SMS nötig, um eine Leistung in Anspruch nehmen zu können, so ist sowohl der Gesamtpreis als auch die Anzahl der SMS aufzuzeigen. Versendet der Premium SMS-Anbieter Nachrichten an den Vodafone-Kunden, so ist der Preis für eine Antwort-SMS im Text deutlich sichtbar zu machen.