Jeśli nie możesz zalogować się do witryny wymagającej podania nazwy użytkownika i hasła, zastosuj się do instrukcji zawartych poniżej.

• Jeśli możesz zalogować się do witryny ręcznie, ale nie możesz zapisać lub użyć zapisanych nazw użytkownika i haseł, zapoznaj się ze stroną Nazwa użytkownika i hasło nie są zapamiętywane.

Włącz obsługę ciasteczek dla witryny

Upewnij się, że ciasteczka są włączone dla danej witryny

• Instrukcję znajdziesz na stronie Witryny zgłaszają, że ciasteczka są blokowane.

Jeśli zostało zmienione któreś z powyższych ustawień, spróbuj ponownie zalogować się do witryny.

Wyczyść historię dla tej witryny

Przechowywane na komputerze ciasteczka dla tej witryny i dane tymczasowe mogą być przyczyną problemów. Usuń je i sprawdź, czy nastąpiła poprawa:

1. Naciśnij przycisk Biblioteki znajdujący się na pasku narzędziowym. (Jeżeli nie widzisz go tam, kliknij przycisk menu , a następnie Biblioteka). Kliknij Historia, a następnie pasek Wyświetl całą historię u dołu listy, by otworzyć okno Biblioteki.
2. W prawym górnym narożniku okna biblioteki, w polu Szukaj w historii, wprowadź nazwę witryny, dla której dane chcesz usunąć i naciśnij EnterReturn.
3. Na liście wyników kliknij prawym przyciskiem myszykliknij z wciśniętym klawiszem Ctrl pole witryny, której historię chcesz wyczyścić i wybierz Usuń całą witrynę.
   
   
   
4. Zamknij okno biblioteki.

Wyczyść wszystkie ciasteczka i pamięć podręczną

Jeśli usunięcie ciasteczek dla problematycznej witryny nie rozwiąże problemu, usuń wszystkie ciasteczka przechowywane na komputerze i wyczyść pamięć podręczną przeglądarki:

1. Naciśnij przycisk Biblioteki znajdujący się na pasku narzędziowym. (Jeżeli nie widzisz go tam, kliknij przycisk menu , a następnie Biblioteka). Kliknij Historia i wybierz Wyczyść historię przeglądania….
2. Z menu rozwijanego Okres do wyczyszczenia: wybierz wszystko.
3. W sekcji Historia zaznacz Ciasteczka oraz Pamięć podręczna. Upewnij się, że elementy, których nie chcesz usuwać, nie są zaznaczone.
4. Naciśnij przycisk Wyczyść teraz.

Aby dowiedzieć się więcej o usuwaniu ciasteczek, danych stron oraz czyszczeniu pamięci podręcznej w programie Firefox, zapoznaj się ze stroną Usuwanie ciasteczek i danych stron w przeglądarce Firefox.

Sprawdź rozszerzenia

Niektóre rozszerzenia mogą powodować problemy z logowaniem się do witryn. Dotyczy to w szczególności tych rozszerzeń, które mają współdziałać z określonymi witrynami. Zapoznaj się ze stroną Rozwiązywanie problemów z rozszerzeniami i motywami.

Usuń uszkodzony plik ciasteczek

Jeśli po usunięciu ciasteczek skojarzonych z dana witryną, wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki, wyłączeniu rozszerzeń i wtyczek oraz sprawdzeniu programu zabezpieczającego nie możesz się zalogować do witryny, może to oznaczać, że plik ciasteczek w katalogu profilu jest uszkodzony.

1. Otwórz folder profilu:

   • Kliknij przycisk menu , następnie Pomoc i wybierz Informacje dla pomocy technicznej.Z menu Pomoc wybierz Informacje dla pomocy technicznej. Zostanie otwarta karta Informacje dla pomocy technicznej.
   • W sekcji Informacje o aplikacji, w wierszu FolderKatalog profilu, kliknij przycisk Otwórz folderPokaż w FinderzeOtwórz katalog. Otworzy się okno zawierające folder twojego profilufolder twojego profilukatalog twojego profilu.
   Uwaga: Jeśli nie możesz uruchomić programu Firefox, lub wykonać powyższej instrukcji, postępuj według instrukcji zawartych na stronie: Odszukanie profilu bez otwierania programu Firefox.

2. Kliknij przycisk menu , a następnie Zakończ .

   Kliknij przycisk menu , a następnie Zakończ. Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu , a następnie Zakończ.

3. Usuń plik cookies.sqlite i pliki cookies.sqlite-journal.
4. Uruchom ponownie program Firefox.