Uitgegeven door Vereniging FME, gedeponeerd bij de griffie van de Rechtbank Den Haag op 13 mei 2022 onder nummer 13/2022.
© Vereniging FME/FME Advocaten 2022 (www.fme.nl)
Alle geschillen op basis van de overeenkomst en nadere overeenkomsten die daaruit voortvloeien, worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter van het arrondissement van de leverancier, tenzij dwingendrechtelijk anders is bepaald.
Alle overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden beheerst door het in Nederland geldende recht, met uitsluiting van verwijzings- en conflictregels van internationaal privaatrecht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
U koopt van ifm standaardsoftware om deze te gebruiken voor uw applicaties of die van uw klanten.
Overeenkomstig de bepalingen van dit artikel 4 zijn wij onbeperkt
De besteller wordt erop gewezen dat verschillende producten van de ifm-groep open source componenten bevatten. Voor deze open source componenten gelden afhankelijk van het product de General Public License versie 1, 2 of 3 (General Public License 3 in combinatie met de GNU Compiler collection Runtime Library Exception versie 3.1), de Lesser General Public License versie 3, Berkeley Software Distribution (BSD-2-Clause, BSD-3-Clause, BSD-4-Clause)”, de Academic Free License versie 2.1, MIT-License (MIT), Python Software Foundation License 2.0, Perl Artistic License en Artistic Li-cense 2.0, Microsoft Public License, Apache Software License versie 1.0, 1.1 en 2.0, ISC License, libpng License en de zlib License of andere licenties die uit de informatie over het desbetreffende product blijken. Dit betekent dat de besteller deze componenten (en, indien van toepassing, daarvan afgeleide onderdelen) alleen mag verstrekken met inachtneming van bovengenoemde licenties, waarvan sommige de broncode aan derden bekend maken. De besteller verplicht zich de desbetreffende licentie bij het gebruik, de bewerking en de doorgifte van de open source componenten in acht te nemen. De relevante licentieteksten zijn weergegeven in de productgerelateerde begeleidende materialen (bijv. gebruikershandleiding, installatieinstructies, downloads of verdere informatiematerialen).
De partijen hebben een overeenkomst gesloten over de terbeschikkingstelling van software. De onderstaande voorwaarden gelden voor de levering van softwareonderhoudsdiensten door ifm electronic gmbh (hierna “dienstverlener” genoemd) ten aanzien van de software die aan de klant ter beschikking is gesteld. Afwijkende handelsvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk niet erkend.
1. Definities
Dienstverlener: |
ifm electronic gmbh of een aan ifm electronic gmbh gelieerde onderneming. |
Hoofdovereenkomst: |
Afzonderlijke overeenkomst tussen de klant en de dienstverlener over de terbeschikkingstelling van de software. |
Klant: |
Natuurlijke persoon of rechtspersoon die de dienstverlener de opdracht geeft de contractuele diensten te verrichten. |
Software: |
Het in de hoofdovereenkomst genoemde computerprogramma. |
Update: |
Nieuwe programmaversie van een software waarmee bestaande fouten van de huidige programmaversie worden verholpen. |
Upgrade: |
Nieuwe programmaversie van een software die nieuwe of verbeterde functionaliteiten van de software bevat. |
2. Onderwerp van de overeenkomst
De dienstverlener verricht softwareonderhoudsdiensten ten aanzien van de software die aan de klant ter beschikking is gesteld. De verrichting van de hier beschreven diensten is afhankelijk van de afsluiting van de hoofdovereenkomst.
3. Vergoeding
Voor de diensten van de dienstverlener hoeft geen aparte vergoeding te worden betaald voor zover niet anders is overeengekomen.
4. Algemene (prestatie-)verplichtingen, medewerking van de klant
De klant verplicht zich aan de dienstverlener ongevraagd alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is voor een vakkundige beoordeling en uitvoering van de betreffende serviceaanvraag.
Verder is de klant verplicht de hem door de dienstverlener ter beschikking gestelde updates te installeren en uitsluitend de nieuwste software of de laatste versie voorafgaand aan de nieuwste versie te gebruiken. Dit geldt niet als dit redelijkerwijs niet van hem kan worden verwacht, bijvoorbeeld omdat de betreffende nieuwste of laatste voorgaande softwareversie foutief is en het bedrijfsproces van de klant daardoor niet goed functioneeert.
5. Serviceomvang, servicetijden
De service door de dienstverlener vindt plaats per e-mail of telefonisch in het Duits of Engels.
Serviceperiode:
Er gelden de actuele servicetijden die op de landspecifieke homepage van de dienstverlener te vinden zijn, bijv. https://www.ifm.com/de/de/de/kontakt/kontakt voor Duitsland.
De dienstverlener verplicht zich binnen de hierna vastgelegde reactietijd te reageren op een serviceaanvraag. Met reactietijd wordt bedoeld de tijd vanaf het moment dat een serviceticket door de dienstverlener is gemaakt voor een concrete en reproduceerbare storing (“ticketaanmaak”) tot aan de reactie. De meting van de reactietijden vindt plaats tijdens de betreffende serviceperiode.
Er gelden de volgende reactietijden, waarbij de prioriteit van de storing wordt bepaald door de klant:
Prioriteit | Definitie | Reactie-tijd |
hoog | De storing heeft aanzienlijke gevolgen voor de transacties of bedrijfsactiviteiten resp. transacties kunnen niet worden uitgevoerd. Bij de storing zijn directe maatregelen vereist, omdat de storing tot aanzienlijke verliezen kan leiden of de gehele bedrijfsvoering kan storen. | 4h |
gemiddeld | Als gevolg van de storing functioneert een transactie niet zoals beoogd. De storing heeft geringe effecten op de bedrijfsvoering. | 8h |
gering | De storing heeft geringe of geen effecten op de bedrijfsvoering. | 24h |
Storing: er is sprake van een storing zoals bedoeld in deze voorwaarden als de software bij contractueel gebruik volgens de overeengekomen dienstomvang en volgens de door de aanbieder bepaalde systeemvereisten niet de in de product-/dienstbeschrijving vastgelegde functionaliteiten tijdens de looptijd van deze overeenkomst levert.
De manier waarop de service wordt geleverd, wordt in alle redelijkheid bepaald door de dienstverlener. De service kan zo nodig ook worden verleend in de vorm van handelingsinstructies aan de klant. De klant moet dergelijke handelingsinstructies opvolgen.
6. Nieuwe programmaonderdelen
De dienstverlener werkt continu aan de verdere ontwikkeling van de aan de klant ter beschikking gestelde software en zal verdere ontwikkelingen meenemen in updates of upgrades.
De dienstverlener kan de aan de klant ter beschikking gestelde software te allen tijde naar redelijk inzicht vervangen door updates en upgrades.
De dienstverlener verleent aan de klant gebruiksrechten voor dergelijke updates en upgrades met inachtneming van de onderliggende hoofdovereenkomst.
7. Aansprakelijkheid
De dienstverlener is aansprakelijk voor schade van de klant die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, die het gevolg is van het ontbreken van gegarandeerde eigenschappen, die berust op een verwijtbare niet-nakoming van wezenlijke contractuele verplichtingen, die het gevolg is van een verwijtbare aantasting van de gezondheid, het lichaam of het leven, of waarvoor een aansprakelijkheid krachtens de productaansprakelijkheidswet is voorgeschreven, volgens de wettelijke bepalingen.
Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn contractuele verplichtingen waarvan de nakoming de voorgeschreven uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de inachtneming waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen en waarvan de niet-nakoming aan de andere kant het gevaar met zich meebrengt dat het doel van de overeenkomst niet wordt bereikt.
Bij niet-nakoming van een wezenlijke contractuele verplichting blijft de aansprakelijkheid beperkt tot schade met het ontstaan waarvan gewoonlijk rekening moet worden gehouden bij het gebruik van de in de overeenkomst bedoelde software.
Als schade van de klant voortvloeit uit het verlies van gegevens, is de dienstverlener hiervoor niet aansprakelijk.
Voor het overige is de aansprakelijkheid – op welke rechtsgrond ook – uitgesloten.
8. Looptijd en opzegging van de overeenkomst
Deze overeenkomst is gekoppeld aan de looptijd van de hoofdovereenkomst en eindigt automatisch met het aflopen of andere beëindiging van de hoofdovereenkomst. Als de hoofdovereenkomst wordt verlengd, wordt ook deze overeenkomst automatisch verlengd.
Voor ifm moneo softwareproducten geldt het volgende:
Met de aanschaf van de software verkrijgt de klant een recht op (gratis) service voor de periode tot het einde van het kalenderjaar waarin hij de desbetreffende moneo modules heeft aangeschaft en het daaropvolgende jaar. Aan het einde van dit volgende jaar vervalt het recht op service. De klant heeft dan de mogelijkheid een nieuwe serviceovereenkomst af te sluiten of indien nodig per geval tegen betaling services overeen te komen. Hierbij is naleving van de in punt 4 beschreven prestatie- of medewerkingsverplichtingen van de klant vereist.
9. Slotbepalingen
Voor zover afzonderlijke clausules van deze overeenkomst – geheel of ten dele – rechtsongeldig zijn of worden, wordt hierdoor de geldigheid van de andere bepalingen van deze overeenkomst niet aangetast.
Het recht van het land waar ifm is gevestigd, is op deze overeenkomst van toepassing. De toepassing van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11-04-1980 (VN-Verkoopverdrag) is uitgesloten.
De enige bevoegde rechtbank voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst is de rechtbank van de plaats van vestiging van ifm.
Stand: Dec. 2020