Jean-Pierre

Selon les Echos, La SNCF a quasiment triplé son bénéfice net en 2007
Le chiffre d'affaires a crû de 8% l'an passé, à 23,2 milliards d'euros, tandis que le bénéfice net a presque triplé par rapport à 2006, dépassant le milliard d'euros. Le fret a réduit sa perte. Les mouvements sociaux ont cotés 260 millions d'euros.
Mais ou sont le paiement de retraites et le bilan que devient-il.
Chiche de le publier !!!

Bonjour,
Je suis cliente de la sncf, je travaille notamment pour une entreprise de management d'artistes qui voyagent beaucoup et pour lesquels j'achète beaucoup de billets de train. Nous travaillons avec des prestataires qui, le plus souvent, pour nous rembourser, nous demandent justificatifs + factures, ce que le plus souvent nous satisfaisons en leur envoyant les billets originaux. Malheureusement, sur une tournée importante du mois de novembre, beaucoup de musiciens sont repartis et ne m'ont jamais retourné les billets qui ont dû finir dans les poubelles... Aujourd'hui, mon fournisseur ne veut pas nous rembourser sous prétexte qu'il n'a pas de facture (le billet) et les confirmations de réservation sncf ne sont pas non plus des factures. J'ai tout envisagé, me suis rendue 3 fois en gare, on m'a remis une attestation d'achat (ce n'est pas une pièce comptable!), j'ai appelé la direction des services centraux, personne n'a été à même de me donner une réponse satisfaisante ! La seule ébauche de réponse que j'aurai eue a été : " écrivez à Arras" , Arras à qui j'ai écrit plusieurs fois pour des remboursements suite à des grèves, qui n'a pris en
compte qu'une partie de ma demande ( suscitant un nouvel envoi de dossier avec réclamation), Arras qu'on ne peut joindre d'aucune façon autrement qu'en envoyant une lettre, pas de n° de téléphone, pas de personne à contacter, rien, un service fantôme...
Pourtant la sncf tient une comptabilité - il y a un servioce comptabilité fournisseur à Paris, pourquoi n'y a t il pas de service comptabilité Achat, pourquoi les clients n'ont ils qu'une seule adresse où écrire pour tous types de demande ?? Pourquoi est -il si compliqué d'obtenir une facture mentionnant l'ensemble des billets achetés (sur sncf.com donc débit bancaire et n° de compte créditeur sncf inscrit sur le relevé CB) sur une période considérée. est ce quelqu'un peut m'aider à résoudre un problème qui traine depuis plus de 2 mois pour manque de lisibilité, de bonen communication intrene entre services scnf . Je ne demande qu'un simple papier ( facture porformat au besoin) pour 4 ou 5 bilets achetés en novmbre, ça ne me semble pas être du domaine de l'impossible !
Merci dans tous les cas pour la réponse qu'on me fera,
EmmanuelleService comptabilité Acaht

Elle passe en ce moment sur les grandes chaînes (française).
Elle n'est même pas décalée, genre humour anglais.
Non, elle est tout bonnement incompréhensible.
Ma question est : est elle là pour me donner envie de prendre le train ?
Cette personne qui reste "lié" par un "truc" gluant devant une gare me fait penser à mes précédents voyage en SNCF.
Je vois bien et je sais que la politique de la SNCF pour les voyageurs a changée, mais cela ne passe pas au travers de cette publicité.
C'est bien dommage.

Bonjour,
je dois renouveler ma carte famille nombreuse, qui expire le 8 février!
Je viens de faire une demande de dossier, et le temps que le dossier me parvienne, que je le retourne, et que je reçoive ensuite mes cartes familiales, cela va prendre du temps.
Pendant ce délai, puis-je recevoir un certificat de "demande de renouvellement en cours", pour continuer à bénéficier des tarifs famille nombreuse ? Si ce n'est pas possible, comment faire pour obtenir des remboursements (en sachant qu'il ne m'est pas toujours possible de garder les billets ...).
Merci de votre réponse,

Ch