Evolvi il tuo business con la Digital Transformation

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Digital opportunities xCommerce Infografica 2014

Quale digital opportunity per il tuo business?

01. Digital Strategy, Digital Marketing & Social Media

Come si può trarre valore dalla digital economy?

Iniziando da un rapido workshop Digital Insight Briefing, si passa alle fasi di Insight Discovery e Digital Diagnostic per evolvere nella condivisione di una vision e di nuovi modelli di business che coinvolgono persone, processi e tecnologie, anche alimentando la crescita interna della conoscenza digitale. Uno degli obiettivi è far evolvere la presenza online, creare un modello di Customer Engagement che semplifichi accesso e partecipazione attraverso l'utilizzo di differenti punti di contatto, fisici e digitali.

02. xCRM, Customer Experience

Come si può definire un approccio integrato e multi-piattaforma, che faccia leva sui canali convenzionali e digitali, per aumentare l'efficienza e ottenere differenziazione dei servizi?

Ottimizzare la navigazione del sito, l'interazione tra i diversi canali digitali / mobili / fisici, per incrementare le conversioni degli acquisti e l'interazione con i clienti. Aumentare la conoscenza del cliente, per proporre offerte personalizzate, e migliorare l'efficacia delle attività di contatto.

03. xAnalytics, Big Data

Come integrare dati provenienti dall’universo digitale con informazioni da fonti tradizionali? Come posso ottimizzare il media spending e meglio utilizzare strumenti di intelligence per la creazione di strategie di marketing indirizzate ad aumentare fidelizzazione e ricavi?

Sviluppare una struttura innovativa di reporting per l’analisi clienti/mercato, che sappia sfruttare il valore dei canali digitali integrando l’utilizzo degli indicatori più tradizionali con quelli più evoluti di carattere social e multi-channel. La struttura di analytics diventa uno strumento di supporto per il processo decisionale relativo agli investimenti di marketing.

04. Digital Supply Chain, PLM

05. eCommerce

Come sfruttare il Digital Commerce in maniera realmente distintiva? Come devo agire sui nuovi canali di vendita? Come possono i servizi "Social" e "Localised" contribuire a questo scopo?

Identificare nuovi modelli di business, ottimizzandone i processi lungo tutta la catena del valore. Capire e sfruttare in modalità integrata le diverse opportunità offerte da Mobilità, Social e Localised Commerce, Group e Coupon Shopping, nonchè innovativi modelli pubblicitari.

06. Mobility

Come posso sfruttare, con benefici economici e motivazionali misurabili, la nuove opportunità offerte da dispositivi e applicazioni mobili?

Diminuire i costi ed erogare servizi a valore aggiunto attraverso lo sviluppo del business mobile e delle soluzioni tecnologiche al servizio di dipendenti e clienti (Enterprise Mobile Strategy and Exploitation). Evolvere le piattaforme di billing introducendo l’utilizzo di cellulari o smartphone (Mobile Payments).

07. Enterprise Social Network

Come posso favorire il dialogo e la condivisione di conoscenze? Come posso ottimizzare la comunicazione all’interno della mia azienda?

Supportare il delicato processo di Cultural Change propedeutico ad un’efficace introduzione della piattaforma. Definire un sistema di gestione delle conoscenze e della collaborazione, sfruttando le potenzialità offerte dai tool di social media come promotori di Customer Engagement per gli utenti interni.

08. Cloud

Come posso sfruttare l'opportunità "Cloud" per la mia azienda?

Analizzare l'infrastruttura di business per mettere in evidenza specifiche potenzialità derivanti dall'adozione di tecnologie e applicazioni in Cloud. Misurare e certificare qualità, livelli di servizio, sicurezza, condizioni contrattuali e conformità legale per i servizi Cloud.