eBay will wieder aus dem Schatten von Amazon treten. Das neue Treue-Programm eBay Plus für Online-Händler soll dies ermöglichen. Händler, die daran teilnehmen möchten, können sich nun anmelden. Doch nicht jeder Anbieter darf mitmachen. Welche Voraussetzungen Verkäufer erfüllen müssen und welche Vorteile der Service Käufern und Verkäufern bietet, fassen wir im Folgenden für Sie zusammen.
Wann kann ein Online-Händler an eBay Plus teilnehmen?
Wie der Online-Marktplatz erklärt, muss ein Händler gewisse Voraussetzungen erfüllen, um das Kundentreueprogramm in Anspruch nehmen zu können. Die Anmeldung dazu ist kostenlos.
• Teilnehmen dürfen nur Verkäufer mit Top-Bewertung und mit Geschäftssitz in Deutschland
• Festpreisangebote müssen mit der eBay-Garantie ausgezeichnet sein
• Bestellung müssen bei Zahlungseingang bis 14 Uhr noch am gleichen Tag bearbeitet und versandt werden
• Schnelle Zahlungsmethode wie PayPal muss angeboten werden
• Kostenloser, schneller Inlandsversand von maximal 1 bis 2 Werktagen
• Ab Artikelpreis von 10 Euro: Versand mit Sendungsverfolgung sowie Hochladen der Sendungsnummer bei eBay (Verkäuferschutz)
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• 1 Monat kostenlose Rücknahme im Inland: Dabei stellt eBay den Käufern kostenlose Rücksendeetiketten bereit
Welche Vorteile hat eBay Plus für den Käufer?
Käufer können den Service der Händler für eine Jahresgebühr von 19,90 Euro wahrnehmen. Sie sollen insbesondere mit dem einmonatigen kostenlosen Rücknahmerecht geködert werden. Das kostenlose Rücknahmerecht sei laut eBay-Deutschland-Chef Stephan Zoll einer der zentralsten Aspekte von eBay Plus in Deutschland.
Welche Vorteile hat eBay Plus für den Verkäufer?
Ebay verweist auf viele Vorteile, von denen Händler im Zuge des eBay Plus Angebots profitieren sollen:
Auf den Rabatt für Garantie-Angebote soll es zusätzlich 15 Prozent Rabatt bei eBay Plus-Transaktionen geben.
Weiter verspricht eBay durch die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm eine bessere Sichtbarkeit der Angebote. Diese werden durch Logo und Suchfilter in der Suche hervorgehoben.
eBay lockt zusätzlich damit, dass die Angebote von eBay-Plus-Händlern von eBay durch umfassendes Marketing besonders stark beworben werden.
Auch vom kostenlosen Rückversand sollen Online-Händler profitieren. Denn der Online-Marktplatz übernimmt die Rücksendekosten unabhängig davon, ob Verkäufer oder Käufer eigentlich dafür hätten aufkommen müssen. Die Rücksendekosten werden von eBay jedoch laut Teilnahmebedingungen nur „bis auf weiteres“ übernommen. Darin behält sich das Unternehmen auch vor, dies in Zukunft zu ändern und beispielsweise die Rücksendekosten ganz oder teilweise auf den Verkäufer umzulegen.
Ebay verspricht durch die Teilnahme an eBay Plus auch einen besseren Schutz des Verkäufers. So entfernt eBay unter anderem schlechte und neutrale Bewertungen, die mit einem verzögerten Versand zusammenhängen, wenn ein Artikel mit Sendungsverfolgung verschickt wird und dieser rechtzeitig bei dem Versanddienstleister oder dem Käufer eingeht.
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Sören Siebert ist Rechtsanwalt mit Kanzleien in Berlin und Potsdam.
Nur wenn ein Ebay Plus Kunde einen Ebay Plus Artikel zurück schickt, profitiert der EbayPlus Verkäufer davon dass die Rücksendung kostenfrei ist.
Wenn aber ein x-beliebiger Kunde einen Ebay Plus Artikel zurücksendet, trägt da der Verkäufer die Rücksendekosten.
Dies erfährt man aber nur wenn man bei ebay Anruft weil man sich wundert warum man das Rücksendelabel zahlen soll.
Im EbayPlusCockpit steht es hingegen noch so: Vielen Dank das Sie mit Ebay Plus verkaufen. Sie erhalten diese Vorteile:
ebay übernimmt Rücksendekosten.
dass dies nur für Kunden mit ebay Plus gilt lassen die überall unter den Tisch fallen.
so ein scheiß das ebay plus programm. Ich selbst bin Top-Verkäufer und biete meinen Kunden immer einen tollen Service. Leider wird man auch dazu gezwungen einen kostenlosen Versand anzubieten, bei Artikeln zwischen 10 und 15€ ist das schwierig, aber man muß es im Kaufpreis kalkulieren, bei mehreren Artikeln ist der Kunde der dumme.
Ebay soll es doch jedem Verkäufer selbst überlassen, welche Versandvariante er anbieten möchte. Der Kunde entscheidet doch dann selbst wo er Kaufen will.
Ich hoffe das viele Abstand vom Plus-Programm nehmen, und eventuell selbst einen Onlineshop machen, wie schon viele andere Händler.
Ich werde mich demnächst auch darum kümmern.
Danke auch für die Info´s an das eRecht24 Team.
mfg Markus